毒保姆案件，令人唏噓，也牽動(dòng)萬(wàn)千家庭的神經(jīng)。現(xiàn)在不少家庭上有老下有小，夾心層分身乏術(shù)，只能請(qǐng)保姆代勞。然而，請(qǐng)保姆省力卻不省心。虐待兒童、老人，隨意抬價(jià)、辭職，帶病上崗……亂象迭出，以至不少上班族一邊上班，一邊還得“牽掛”著家里的保姆。
請(qǐng)一個(gè)放心的保姆，為何如此難？當(dāng)前，家政業(yè)市場(chǎng)龐大，越來(lái)越多的家庭需要一個(gè)得力的保姆協(xié)助，然而，進(jìn)入該行業(yè)的門(mén)檻卻比較低。從業(yè)人員中，多是學(xué)歷較低、技能較少，受生活所迫到大城市求生的人員。這種供需不對(duì)等，導(dǎo)致買(mǎi)方市場(chǎng)的期待值一再被迫降低，保姆市場(chǎng)難以令人滿意。一個(gè)好保姆成了稀缺資源，不稱職保姆卻頻頻曝出。
所以，從根本上說(shuō)，杜絕毒保姆，還需要從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的角度思考。
首先，家政業(yè)需細(xì)分市場(chǎng)。一個(gè)保姆包干全部，是現(xiàn)在行業(yè)的常態(tài)。而其實(shí)每個(gè)家庭對(duì)保姆要求的側(cè)重不同。有些主要負(fù)責(zé)清潔，有些主要負(fù)責(zé)照顧老人，有些要看小孩，有些主要幫忙做飯……這就對(duì)家政市場(chǎng)提出不同需求。北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)曾頒布北京市家政行業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)分為9類(lèi)83項(xiàng)，可見(jiàn)家政業(yè)的龐大與復(fù)雜。從行業(yè)發(fā)展看，家政業(yè)應(yīng)及時(shí)細(xì)分市場(chǎng)，分門(mén)別類(lèi)準(zhǔn)確對(duì)接供需，這樣才能不浪費(fèi)人才，也不委屈人才。
其次，專業(yè)化水平。別小看保姆工作，這是個(gè)技術(shù)含量很高的活。以照顧嬰兒為例，哄睡就是一門(mén)技術(shù)，國(guó)內(nèi)認(rèn)證的睡眠咨詢師屈指可數(shù)。照顧老人更需要專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，否則容易弄巧成拙。所以，對(duì)家政從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)很有必要。在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)從業(yè)者進(jìn)行專項(xiàng)技能培訓(xùn)。提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把對(duì)的人放在對(duì)的位置上，才能規(guī)范家政業(yè)亂象。
最后，多層次供給。一個(gè)成熟的家政市場(chǎng)，應(yīng)該同時(shí)有不同層次的服務(wù)類(lèi)型。比如，初級(jí)家政人員做一般性家務(wù)工作，中級(jí)的具備的技能更專業(yè)，而高級(jí)家政人員具備更高水平、更專業(yè)化的服務(wù)能力。這不僅有利于家政業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也將改變?nèi)藗儗?duì)保姆的刻板印象。以高端家政服務(wù)為例，最典型的當(dāng)屬“英式管家”。這是個(gè)門(mén)檻高、待遇好、專業(yè)要求嚴(yán)格的行當(dāng)。據(jù)了解，目前一個(gè)在中國(guó)工作的英式管家，年收入能達(dá)到6萬(wàn)英鎊（約合60萬(wàn)人民幣）。一個(gè)英式管家要掌握的，包括怎樣鞠躬、怎樣熨燙報(bào)紙、如何辨別假名表，甚至連餐桌上餐具之間的距離也要考究。彬彬有禮、深情款款的英式管家，難道不足以刷新社會(huì)對(duì)家政業(yè)的認(rèn)識(shí)？
話說(shuō)回來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活的變化，家政業(yè)迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)。好保姆薪水也不亞于大學(xué)生。然而毒保姆事件給行業(yè)敲響警鐘。對(duì)于這個(gè)前景光明、市場(chǎng)廣闊的行業(yè)，亟待在危機(jī)中轉(zhuǎn)型升級(jí)。眼下，提高從業(yè)人員專業(yè)性，豐富市場(chǎng)供給，才能讓家政業(yè)蓬勃發(fā)展。