“找個(gè)月嫂動(dòng)不動(dòng)就上萬元，花錢多少放一邊，但到底職業(yè)能力好壞誰說了算，我也是一頭霧水。”市民陳小姐最近生完孩子急需找月嫂和家政保潔人員，但各種星級、等級讓她有些“暈”。
為進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)市場，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將于2016年2月1日起實(shí)施。
其中《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對月嫂提出基本要求，其中包括，年齡在18至55歲、具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技能，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。將月嫂分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和級共6級，達(dá)到“”月嫂要求至少4年沒有投訴。而《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》則把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個(gè)星級，其等級劃分依據(jù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在綜合實(shí)力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量4個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行評定。