為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，2009年開(kāi)始，商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合實(shí)施“家政服務(wù)工程”，運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作。我市是2012年全國(guó)27個(gè)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市之一，試點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃總投資2000多萬(wàn)元，包括玉林家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、廣西玉林市俏貝兒家政服務(wù)有限公司、玉林市仁仁愛(ài)家政服務(wù)有限責(zé)任公司、廣西宏志物業(yè)綜合管理有限公司、玉林市志和物業(yè)管理有限責(zé)任公司、廣西玉林中陽(yáng)家政服務(wù)有限公司、玉林市堅(jiān)信家政服務(wù)有限公司、玉林市快凈清潔服務(wù)部、玉林市新民月嫂家政服務(wù)有限公司9個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
“目前我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心與家政公司的運(yùn)營(yíng)都已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階，系統(tǒng)、體系建設(shè)進(jìn)一步完善，項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到了預(yù)期效果。”市商務(wù)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)一步完善了全市家政服務(wù)體系。
作為我市家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目之一的玉林家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，現(xiàn)已形成了一個(gè)較為完善的體系。中心的技術(shù)員李廣成給記者演示了工作系統(tǒng)——綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)：平時(shí)工作人員接到來(lái)電，該系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)客戶的需求給服務(wù)企業(yè)派單；企業(yè)看到工單，會(huì)及時(shí)與客戶聯(lián)系；完成工單后，系統(tǒng)還會(huì)形成一個(gè)完整的工單流程，在流程上顯示接單員的名稱、服務(wù)項(xiàng)目、完成結(jié)果、客戶評(píng)估等信息。
家政服務(wù)單位也有屬于自己的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——商戶業(yè)務(wù)平臺(tái)，他們?cè)谶@個(gè)系統(tǒng)可完成家政業(yè)務(wù)常用操作、一卡通常用業(yè)務(wù)操作、企業(yè)網(wǎng)站常用操作和其他常用功能（如分支網(wǎng)點(diǎn)管理、家政護(hù)照查詢、處理投訴反饋等）的操作。 （記者 楊傳霞）