天津頻道 春節(jié)臨近，市民對家政服務(wù)的需求量明顯增大，可如何快捷地找到合適的家政服務(wù)人員也成了市民所面臨的難題。眼下，習慣了在網(wǎng)上解決一切生活問題的年輕人們利用電腦、手機APP，通過簡單的操作，“淘”出滿足需求的專業(yè)家政服務(wù)人員。目前這種通過在線模式請家政人員成了新潮。日前，居住在濱海新區(qū)的劉先生，在天津家庭網(wǎng)成功為父母在網(wǎng)上聘請了保姆。昨日(1月10日)，記者親自體驗了一下網(wǎng)上“淘”保姆。
線上預(yù)訂支付線下服務(wù)
昨日，記者打開網(wǎng)頁，登陸天津家庭網(wǎng)——全市家庭服務(wù)電子商務(wù)平臺。網(wǎng)站首頁顯示了服務(wù)選項類別，服務(wù)內(nèi)容根據(jù)市民需要進行設(shè)定，住家保姆、醫(yī)患護理、宅速潔、居家養(yǎng)老、育嬰月嫂……首次登陸的用戶需通過輸入手機號碼進行注冊，注冊完成后，根據(jù)需要發(fā)布服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域以及服務(wù)時間等有效信息。對于服務(wù)價格，消費者在發(fā)布需求信息時，可注明需要幾家家政公司的報價。五分鐘之內(nèi)，家政公司的工作人員為消費者進行報價，消費者根據(jù)實際情況進行篩選，達成合作共識后，消費者與家政公司簽訂合同付款，等待線下服務(wù)。
如果用戶需求明確，從發(fā)出信息到下單成功、簽訂合同到付款的整個流程只需10分鐘。
視頻面試服務(wù)人員
濱海新區(qū)的劉先生向記者講述了他在網(wǎng)上聘請保姆的經(jīng)歷，“平時工作忙時間緊，根本沒時間去家政市場區(qū)找保姆。后來，朋友向我介紹這個由天津家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會授權(quán)并監(jiān)督的網(wǎng)站，我在網(wǎng)上搜索到20多家正規(guī)的家政服務(wù)企業(yè)。我完成網(wǎng)上下單后，還通過網(wǎng)絡(luò)與預(yù)約的保姆進行了視頻面試，透明公開便捷，保姆已經(jīng)來家里工作了。”通過該網(wǎng)站不僅可以通過視頻面試服務(wù)人員，而且不用去家政公司付費了，可以在線支付，將費用打入支付寶，服務(wù)完成后，再確認付款，付款后還可網(wǎng)上打印收據(jù)等憑證，從而保障了消費者的權(quán)益。
網(wǎng)上評價為服務(wù)打分
據(jù)了解，天津家庭網(wǎng)旨在打造家庭服務(wù)行業(yè)的“淘寶網(wǎng)”，打破傳統(tǒng)找家政的模式。目前，家庭網(wǎng)首批吸納了20多家正規(guī)家庭服務(wù)企業(yè)，共有上萬名家政服務(wù)員的團隊，服務(wù)范圍面向全市。這些服務(wù)公司、服務(wù)人員均經(jīng)過嚴格資質(zhì)審核。簽約的企業(yè)必須是有誠信記錄的開業(yè)三年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。整個服務(wù)的合同，包括服務(wù)的標準，包括收費的價格，服務(wù)的質(zhì)量，家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會都進行監(jiān)管。一旦在服務(wù)中發(fā)生糾紛，用戶可以通過家庭網(wǎng)投訴，由家庭網(wǎng)及天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會進行調(diào)解、監(jiān)管。如果用戶對服務(wù)公司不滿意，可以做出差評，累計兩次以上接到差評的服務(wù)公司將被取消在家庭網(wǎng)上的服務(wù)資格，并被記入誠信“黑名單”向社會公布。（完）