東方網7月17日消息:發展了20多年的滬上家政行業正在經歷一場信息化變革。記者從中國家庭服務業協會獲悉,上海家庭服務行業協會開發的“云家政”信息管理平臺上線兩年多,已吸引滬上460個家政機構參加,在線實名制家政服務員近4萬名。
大部分滬上家政公司都采用傳統中介模式,依靠“門店老師”的個人記憶、人脈來記錄、調配家政服務員。這樣的方式,一旦老師洗手不干,門店可能陷入癱瘓;許多老師的年齡較大,僅憑人工記憶、手工紙筆分派家政服務,效率低下。有調查顯示,本市家政服務員的有效利用率不足10%。
“云家政”改變了家政服務業的傳統格局。記者昨天登錄該平臺看到,雇主可根據需求選擇住家保姆、鐘點工、月嫂、老人看護等不同類型的服務,輸入家庭地址和服務時間后,系統會自動配對符合條件的家政服務員,顯示其照片、薪資要求、籍貫、學歷、屬相、星座等信息。“云家政”平臺還與全國個人誠信綜合管理平臺合作,可提供全國家政服務員的身份免費核查服務。據介紹,家政服務員的身份證號碼是識別碼,雇主憑該身份證進入“云家政”系統,能查詢服務員的健康證、培訓記錄、技能獲證情況等信息。
上海約有6000余家家政機構,家政服務員在50萬名左右。以這一數據作參照,“云家政”目前網羅的家政機構和服務員規模已占到上海市場總數的7.7%和8%左右。上海家庭服務業行業協會項目部主任薛帥透露,“云家政”本月還將試水口碑評價功能,雇主可點評服務過他們家庭的家政服務員,給新雇主參考,新、老雇主甚至可以通過站內私信的方式交流。在此基礎上,家政服務員評星制度也將啟動,服務員將按照網上的口碑評價、資格證書、工作年限等信息分為不同的星級,從而形成家政行業的誠信體系,讓真正的家政服務員獲得更高的薪酬待遇。
“云家政”異軍突起,讓一些傳統型的家政公司感到了壓力。閔行區一家勞務中介公司的負責人向記者坦言,中介費是家政公司的利潤來源,如今雇主上“云家政”平臺就可以與家政服務員直接聯系,等于跳過了公司。對此,上海家協相關人士表示,目前“云家政”在線的家政服務員信息還是基于家政公司提供,有公司管理的服務員才能保證個人信息和資歷的相對真實性。不過,不排除協會或其他開發商推出雇主和家政服務員“點對點”的APP應用,屆時會對家政行業的傳統經營模式造成更大沖擊。