■本報首席記者 謝充靈

　　本報訊 昨天福州市家庭服務業協會正式宣布成立，這是我市家庭服務業的行業自愿性自律組織。記者采訪了解到，昨天我市也同時推出了《福州市家庭服務合同（暫行）》，并在全市家政服務業統一推行，該合同對消費者、家政服務機構和家政服務員等各方的權利和義務作了明確的規定。據了解，以后我市家政業還將公布統一投訴熱線、建立征信系統等，其中征信系統將在下月進行測試運行。

　　家政服務業有了統一合同明確各方權益

　　記者注意到，我市統一推行的家庭服務合同要求明確家政服務人員的服務內容與要求、服務地點、服務方式與期限、報酬支付方式，要求消費者應在服務員每完成一個月工作后的3日內以現金或轉賬形式一次性付清服務報酬，不得以任何理由拖欠、克扣。如是實行公司制的，消費者應預付服務員的工資至家政服務機構，不得私自與服務員結清費用。

　　對雇主，合同明確消費者有權要求服務員提供衛生部門出具的一年有效期內的健康狀況材料，如消費者有特別需要的，服務員體檢費用由消費者承擔。在三種情況下，雇主有權要求家政服務機構調換服務員，其中包括服務員有違法行為的；服務員患有日常生活可傳播的傳染病或精神疾病的；服務員有刁難、虐待雇主成員等嚴重影響雇主正常生活行為的。

　　對家政服務機構，合同要求須建立家庭服務員的工作檔案，建立家庭服務員服務質量跟蹤管理制度，同時接受并協調雇主和服務員的投訴。

　　我市的家政服務合同對家政服務員也提出各方面的要求，比如不得向他人泄露雇主的家庭信息，未經雇主同意，不得帶任何人進入合同約定的服務場所，不得擅自離崗或無故辭職等。

　　服務人員征信系統下月試運行6月正式推出

　　福州市家庭服務業協會會長林桂輝說，除推行統一格式合同外，協會還將引導全市家庭服務業向產業化、規模化、信息化、優質服務化的方向發展。

　　據了解，今年我市還將在多個方面促進行業的規范，比如公布家庭服務業統一投訴熱線，接受社會監督，切實維護消費者權益；提升家庭服務業的整體形象，改造門店；成立家庭服務業的法律援助中心，為弱勢群體提供免費的法律咨詢；實施家庭服務員的登記注冊，建立從業人員信息管理平臺，同步建立從業人員的征信系統；評比年度“家庭服務業戶”、“家庭服務員”等。

　　林桂輝說，其中很多工作都已在進行中，比如從業人員的征信系統，下月1日就可以測試運行，隨后在6月1日正式推出。據介紹，征信系統是一個涵蓋所有正規家政從業人員的信息庫，每個家政從業人員都有一個類似身份證號碼的識別碼，同時還將具備身份證、健康證、培訓記錄、從業記錄等多個信息查詢。屆時市民上網一查便可獲知這些信息。