盲人創業干家政

　　靠的是定向服務殘疾人

　　近幾年天津家政市場發展迅速，據不完全統計，本市現有大大小小的家政服務公司近3萬家。在這個競爭堪稱激烈的行業里，想立足并不容易，而一位“90后”盲人小伙兒卻另辟蹊徑，闖出了名堂。

　　天津創業培訓指導中心副主任李戰強表示，蔡成雖然是殘疾人，但是他能把按摩技能豐富為家政服務項目，并運用自己的才藝為服務對象帶去歡樂，這種出新的經營方式、貼心的經營態度很值得借鑒。

　　李戰強主任建議，開家政公司首先要明確服務對象，應將需求大的群體列為；其次要有自己的創新之處，涉獵其他項目也好、將自己的特長融入服務也好，突出閃光點。“有一定技能和豐富生活經驗的人在進入家政等服務類行業時優勢會更明顯。”

　　鏡頭

　　一年多換了5家公司

　　才解決“老大難”

　　今年50多歲的孫先生是河東區殘聯的幫扶對象，他癱瘓多年，與年近八旬的老父相依為命，兩人生活自理都成問題。河東區殘聯從前年開始幫他聯系家政服務，前后找了4家都沒成功，不是家政員不樂意干，就是孫先生對服務不認可，一年下來成了“老大難”。

　　去年6月份，河東區殘聯又幫著找了個家政公司，出乎意料地是孫先生對這家公司很滿意。孫先生說：“這家公司服務好，不管多臟多亂家政員都不抱怨。公司的老板還經常上門幫我做按摩，陪我聊天、唱歌，我一看見他心里就高興。”

　　調查

　　盲人開公司

　　為啥一年就能盈利

　　這家家政公司主要服務殘疾人，創辦者是位盲人，叫蔡成，今年23歲。2011年初，蔡成拿3萬元注冊了公司，以家政為主，盲人按摩為輔。開業頭半年由于名聲不響，基本上是賺少賠多。

　　但蔡成沒有氣餒。“我10歲時因視神經發炎導致視力僅為0.03，十幾年來生活的各種不便和挫折讓我更了解殘疾人的心理、需求和困擾，這是我開家政公司并想堅持下去的原因。”

　　蔡成認為，干家政，只要有明確的服務對象和符合對象需求的貼心服務，就一定能干成。2011年10月，機遇來了，河東區殘聯得知了蔡成的經歷，將區內900多戶殘疾戶中的300戶分給他做定點服務對象。有了這300戶做基礎，再加上優質的服務，蔡成的收入穩步提升。“公司共有10名員工，每月人力成本1.8萬元，水電房租等約2000元，收入約2.5萬元，這樣月盈利大約在5000元左右。”

　　他干家政

　　與別人有啥不一樣

　　為了做好服務，蔡成在招聘時采用了獨特的面試方式——到殘疾人家里做衛生。“之前有位姓張的師傅來應聘，讓他到萬新村的一戶殘疾人家做衛生。那家衛生較差，張師傅進門不到10分鐘就不干了，像這樣的人我們就不會用。”蔡成公司的10名員工都是用這種“實景考核”方式篩選出來的，這些員工也確實特別勤勞、踏實、耐心，得到了客戶的認可。

　　蔡成多才多藝，快板、相聲、演唱都會，這也是他始終保持樂觀的“法寶”。“很多殘疾人由于身體上的病痛對生活喪失信心，他們需要家政服務，更需要疏導，我想把快樂傳遞給他們。”為此，蔡成不僅親自上門給殘疾人做按摩，還用說相聲、吉他彈唱等方式開導他們，并幫他們找藝術老師。很多殘疾人樂意找蔡成做家政，沖的就是服務有“人情味”。

　　專家

　　有“閃光點”才吸睛

　　本組采寫趙濛

　　史嵩攝