隨著生活越來越好，不少市民都有家政服務的需求，什么樣的家政服務人員最受市民歡迎呢？根據市商務部門和家政行業的相關調查，市民如今需要的家政服務不再局限于做飯、照顧老幼等傳統服務，而更多地將眼光瞄向有開車、營養搭配、課輔等特殊技能的新型家政服務。“在宜昌，高端家政服務才剛剛出現，全市也只有十個左右家政服務人員可以稱得上是高端家政服務人才。”市商務局工作人員告訴記者，現階段的高端家政服務還很難做到普及，但每個家政公司都在積極地培養這樣的家政人才。高端家政服務到底離普通市民有多遠？記者利用雙休時間，跟隨采訪了宜昌市親情一家人公司的高端家政服務人員，了解這一新興服務業的情況。

新“管家”樣樣在行 老雇主十分滿意

“到雇主家做營養早餐，注：低鹽低膽固醇”，13日早上7點，彭慧在雇主劉女士家的廚房打開手機上的便簽提醒，開始準備早餐。營養搭配是高端家政員的必修課之一，彭慧駕輕就熟地開工，短短20分鐘，簡單的營養早餐就做好了。雞蛋掛面再配上一個蘋果和一杯豆漿，彭慧一邊哼著《今天是個好日子》，一邊將早餐擺上桌。她告訴記者，做飯是每個家政員都要會的基本工作，而高級家政員則更注重營養搭配，“這也是高端家政服務培訓中最基本的內容，根據雇主的家庭成員，有不同的營養搭配方法。”

劉女士開始吃早餐時，一旁的彭慧就去小區門口取當天的報紙，在路上她確認了下兩個小時的工作：開車給劉女士家里采購下周的食材、幫劉女士到郵局匯兩筆款。“由于是周末，雇主在家有工作，所以我就把采購和用車辦事安排在早上，這樣就兩不耽誤了。”與普通家政員相比，擁有駕照的彭慧基本上每周都會用劉女士的車去辦事，“合理地避開雇主的用車時間，就需要我們事先跟雇主交流好，像加油、接送孩子、采購等需要用車的事由我來完成。”

回到雇主家，劉女士已把需要采購的清單列好了，彭慧收拾完餐桌就與劉女士核對起清單內容，確認無誤后就開車出門去采購。劉女士告訴記者，自己是公司主管，工作壓力大，丈夫又在外地上班，家里很多雜事沒人打理。以前她請過不少家政員，可總覺得不合心意，現在請的高端家政人員綜合素質高，能力能達到她的要求，溝通起來也很順利。即使這樣的家政人員月薪要3500元，但她覺得這樣的錢花得值。

年輕細致技能多 高端家政人員培養不易難應求

隨后，記者來到親情一家人公司，其公司負責人王小紅介紹，目前宜昌家政市場的高級家政人員并不多，但宜昌雇主對高級家政人員的需求很大，處于供不應求的狀態，比如最多一個月時，他們公司接到過三、四十個雇主尋求高端服務人員的電話。公司正是看準這一市場，從2010年開始有意識培養高級家政人員，但由于其綜合素質要求高，很多資質和證書需要專人花時間和精力去考，所以到目前為止，公司也僅培養出6名高級家政人員，其中3名有育嬰師、駕照、急救特護、課輔等資質。

市商務局相關負責人告訴記者，據統計，從2010年至今，宜昌市陸續培養出4000余名家政人員。而高端家政服務人員要求更高，需要有學歷和多種技能，年齡在40歲以下，做事有條理服務更細致，因此目前宜昌的高端家政服務人員不到十人。考慮到宜昌家政市場對高端家政人員的需求量大，許多公司也準備大力培養專業服務人員，市商務局今后也會根據情況出臺相關政策和措施，鼓勵和促進這一新興服務行業的發展。