東方網1月28日消息：春節將至，本該高興，可家住松江的袁芬女士卻為打掃衛生而發愁:“過年家里幾乎天天來客，免不了臟亂，今天打了一通保潔公司的電話，想提前預約，可都是漫天要價！”記者近日走訪滬上服務市場獲悉，春節已經成為不少行業抬高服務收費的常用借口。

　　服務項目明著“斬客”

　　記者日前以有100多平方米房間在春節需要保潔為由，致電滬上十多家保潔公司詢價，發現只要是春節7天假期內的保潔價格，都比平日里高出50％以上，其中不乏漲了一倍甚至兩倍的。漕寶路上一家保潔公司的老板告訴記者，平日里保潔員雇一天300元左右，春節要500元。天山西路上一家保潔公司的負責人則不耐煩地表示春節沒有辦法安排人手，“春節就是你出3000元，我也接不了這筆生意。”

　　家政公司的開價也不低。記者在安化路上的一家家政公司內看到，不時有雇主打電話進來“要人”，但聽了價格后，真正下單的卻很少。店長詹女士手一攤:“家政服務員集中返鄉的時候又到了，愿意留下來做的自然貴些。”

　　來自河南駐馬店的胡阿姨表示，由于放棄了回家過年的機會，且這戶家庭之前雇傭的阿姨過完年回來后可能把她“踢”掉，因此她有底氣地開出了4500元/月的報酬條件，還要包吃住。此外，公司中介提醒雇主適當加個“留人紅包”，價碼大約為高峰日薪的兩到三倍，至少500元，上不封頂。

　　返鄉并不意味“頂班荒”

　　記者發現，大多服務業漲價的主要借口是“缺人”，但有些行業的實際情況并非如此。

　　上海家庭服務業行業協會常務理事夏君表示，今年滬上近一半的全日制家政服務員計劃返鄉，造成有需求的家庭春節“斷檔”，需要“頂班”保姆，但這并不意味著今年將出現“頂班荒”。由于價格水漲船高，業內預計將有兩到三成雇主春節期間不再雇傭家政服務員，轉而把錢花在出門旅游上。同時，這些家庭往往偏好鐘點工，加之只有30％左右的鐘點工計劃回鄉，因此市場上將釋放出大量空閑的鐘點工，以“長鐘點”形式頂上保姆走后留下的空缺。

　　然而不少雇主卻不了解市場行情，只能相信“僧多粥少”，被中介“牽著走”。一位家政公司老板坦言，去年滬上家政行業整體規模縮水，部分公司將介紹家政服務的提成從兩到三成降到了兩成以下，因此漲價成為保持利潤的一種手段，而春節成了“用的借口”。

　　市場缺把“標尺”

　　服務業趁著春節肆意漲價，是否合法？記者昨天撥打了上海物價熱線，工作人員表示，保潔費、家政服務費等都是服務性商品收費，由經營者按照市場情況自行決定，物價部門不好干預。除非保潔公司、家政公司存在相互串通、操縱市場價格的行為，“全行業”在短期內多次組織漲價，物價部門才可能出面干預。但事實上，所謂串通并操縱市場，如何取證與界定，卻是個難題。

　　平心而論，臨近春節，歸鄉心切，作為滬上服務業從業主力的外來務工者，如果留在城里提供服務，短期內適當提高薪酬無可厚非，但這不應成為肆意漲價的借口。

　　服務行業服務費漲多少理應由經營者按市場實際情況決定，而不是僅僅根據從業者的“猜測”，將原本并不緊張的供需關系哄抬成賣方市場。市消保委法研部專家朱煒指出，服務業價格失范，其實反映的是市場標桿的缺失。目前，許多服務行業缺少標桿型企業去推行公平的定價機制、倡導規范的服務標準并形成品牌效應，企業沒有被淘汰的壓力，彼此之間也形不成充分競爭。只有促使一些標桿企業誕生，帶動整個行業自律，才能讓不思進取的不合格企業自動被“市場之手”清退。