1月7日，省消費者協會發布2013年第1號消費警示：家政服務糾紛多，旺季使用需謹慎。

    隨著人們生活水平的提高，家政服務的需求日漸增長，尤其春節前更是進入了需求旺季。然而，作為新興行業，家政服務業的管理及監督相對滯后。消費者反映較多的問題是：不規范的家政公司以提供一次完善的“免費服務”吸引消費者購買數百元的服務卡，之后便降低服務質量、拖延上門時間、減少服務次數，服務人員態度還很惡劣；一些不正規的家政服務公司不仔細核實服務人員的身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員不培訓就送到雇主家中，出了問題不承擔責任；個別家政服務人員在服務一次或幾次后，便跟雇主簽訂“私約”，由于少了中介費，價格相對較低，一些消費者也樂于接受，但這些服務人員與雇主之間不存在法律約束，一旦出了問題雇主往往投訴無門。

    為此，省消費者協會提醒廣大消費者，選擇家政服務時應注意以下幾點：

    一、要看家政服務公司是否具有從業資質，不要選擇“野家政”，比如在小區貼條、送名片或游動的個人服務，要選擇自己比較了解、信譽好的家政服務公司。

    二、要認真簽訂家政服務協議，以書面形式進行預訂，明確提供服務的時間、地點、價格、項目、標準。

    三、由于現在家政服務有時候是高空作業，并缺少相應的防護措施，所以在服務過程中常常會發生意料之外的危險。因而消費者在簽訂協議時還要問清家政服務公司是否為其服務人員購買人身保險，以免出現意外事故后不好解決。

    四、不要不簽訂家政服務協議就預交定金、押金，不要選擇預支服務項目，否則家政服務公司倒閉或改頭換面后，消費者難以維權。

    五、一旦發生家政服務糾紛時，消費者首先與提供服務的家政服務公司協商解決；協商不成時消費者可以向消協投訴或向相關行政部門申訴，也可以向仲裁機構申請仲裁或直接向法院起訴，以維護自己的合法權益。（溫玉星）