春節前的西安家政行業，保潔員需求量大增已經不是什么新鮮事兒，養老和嬰兒護理員供不應求，這才是行業內部的缺口。如何填補缺口，業內人士認為需要從招攬人才、加強培訓入手，拋棄偏見，透過專業視角看問題，才能讓家政行業朝健康、正規的方向發展。

　　節前市場

　　元旦前一周保潔行業急升溫

　　2012年12月26日上午8時，在太白立交東北角的凱旋城，于大姐和她的兩個姐妹提著清潔用具趕到了業主家里，為一戶剛剛裝修好的新房開始清掃工作。

　　于大姐是西安某家政公司的員工。她先從擦玻璃開始，一邊干活兒一邊給記者說起了近期的行情。“做保潔一般都是按小時或按建筑面積算工資。今天這家是按建筑面積算，每平方3.5元，元旦后就漲到4元了，夏天那會兒才3元呢。”她說。

　　“家政是個大概念，具體到我們公司，分為月嫂、保潔、養老護理和家庭服務這四類。最近保潔的需求量非常旺盛，公司來說每天有十來個訂單，平常我們一天也就3家左右。火爆期從圣誕節這一周開始，按往年的情況看，要持續到臘月二十八左右。因為一般到這個時候沒接到活兒的家政員不愿意出來了，他們辛苦一年準備回家了。”西安至潔家政服務管理有限公司馮艷俠說。

　　“活兒多好呀，我還要供孩子上學就得趁這會兒多掙些錢。” 于大姐說。

　　西安市家庭服務業協會常務副會長史元平表示：“春節前夕，家政員緊缺，屆時預約家政服務會非常緊張，所以建議市民避開高峰期，提早聯系家政公司，做出相應的安排。一般緊缺時段是12月到次年2月份，正月十五一過，情況就要好一些。”

　　行業現狀

　　老幼護理成家政行業大缺口

　　年前保潔工作的火爆鮮為人知，但對于家政這一行來說這還不是的缺口。“我想找一名養老護理員，是目前已經取得證書的。”網友“海波”發帖。家住勞動南路的李璐馬上就要當媽媽了，她想找一名嬰兒護理員，也就是俗稱的“保姆”給自己帶孩子，可到年跟前了她發現要找到合適的人選有難度。

　　“目前全西安市已經在工商局注冊的家政公司大約有240多家，加上社區未在工商局注冊的家政機構，以及一些養老機構，總共有300多家從事家政工作的公司，人數大概有五萬多人。家政行業目前的需求大概在十萬人左右，需求是非常大的，發展空間也大，但是目前好多人找不到合適的家政員。最缺的人員是兩類，一是養老護理員，另一類是照顧0~3歲小孩的嬰兒護理員，全國都是這樣。為什么說這個行業是朝陽產業呢，也就是因為缺口比較大。” 史元平說。

　　特色護理

　　男家政員養老護理很吃香

　　“一般家政培訓課程里，烹飪、職業道德、禮儀習俗等是公共課，然后再上專業課。我認為職業道德的課程非常重要，特別是對待老人和嬰孩要有愛心和耐心。為什么說這兩方面缺人，現實就是家政員太少，用戶想挑但沒那么多選擇。我覺得通過培訓，一方面加強從業人員的技能水平，另一方面提升他們的職業價值感，這樣行業才能穩步發展。我們38歲的李建強師傅就是一個例子，他非常熱愛自己現在做的養老護理工作，這樣的家政員越多越好。”馮艷俠說。

　　“家政員里男性就比女性少，愿意做養老護理的男性就更少，整個公司的家政員男性占總人數的比率也就不到1/10。”馮艷俠說，為此，李建強沒少受氣。西安市家庭服務業協會常務副會長史元平認為男性養老護理員特別占優勢，未來是趨勢。

　　“上了年紀的人體重較大，能請養老護理的老人一般以心腦血管病患者居多，幫他們翻身，從床上挪到輪椅上等工作，男家政員比較占優勢。雖然現在我老婆仍然不太支持我，覺得我做這個工作丟臉，我自己在工作中也會受委屈，但我想一切都會好起來，慢慢地會有更多人接受我。”李建強信心滿滿。

　　行業矛盾

　　急需大中專畢業生加入

　　雖然行業缺口大，但存在很多制約因素，阻礙了發展。“從業人員的素質方面，80%以上都是農村人，文化程度不高，總體來說滿足用戶需求的家政員少；現在雖然要培訓考資格證，政府每年在家政培訓方面也加大了力度，但是培訓只有120個課時，15天時間，要想讓一個家政員完全系統地掌握家政方面的知識，還是不夠，培訓機構有限也難以滿足眾多家政員的培訓需求；對一部分有文化、有知識的大中專畢業生，他們找不到工作，寧愿失業在家，也不愿從事這一行業，對這行業來說，急需要這些學護理專業懂點醫學知識的護校畢業生的加入。” 史元平介紹。

　　家政培訓是必不可少的。據了解，國家有家政工程，每年國家下達一些培訓指標，而且是對家政員實行免費培訓，在西安由商務局指定的培訓機構（經過考核，符合國家要求）只有18家，培訓機會雖說不少，但是大部分的培訓工作還得依靠這18家家政培訓機構以外的培訓機構來完成，這些企業享受不到國家的政策，培訓條件也不完善。

　　在這種情況下，應該把家政員的培訓納入到指定企業，但大多數家政公司由于擔心人員流失不愿把家政員送去指定企業培訓。史元平說：“我們現在也在積極探索怎么樣動員大中專學生進入到這個行業。國家其實很重視，許多大專院校已經設立了家政系，從吉林和南京等地的招生情況看，家政系還是相當受歡迎的。西安醫學院和陜西工運學院有類似專業。”