人民網·天津視窗1月9日電：昨日（1月8日），天津市工商局12315中心公布了2012年12月投訴分析，臨近春節家政服務投訴提前“爆發”。

　　家政服務投訴提前“爆發”

　　春節前后外地務工人員陸續離津，致使家政市場人員短缺，現在消費者均會提前安排家政人員上門提供服務，這使得家政類服務的投訴提前“爆發”。不少消費者反映，家政服務人員拖延或者不予提供服務；未按合同約定提供服務；家政人員不具備相關上崗資質或不能勝任工作；因家政人員自身原因導致中途解約后家政公司不繼續提供服務等。針對此問題，工商部門加大對家政服務企業的規范力度，要求企業認真簽訂并嚴守服務合同、嚴格人員管理，提高服務水平。

    取暖設備問題多

　　入冬以來，各類取暖電器熱銷，投訴量較以往有所提升，主要商品涉及水暖器材、空調、電暖氣等。消費者反映問題主要有商家貨物儲存不足造成商家送貨、安裝不及時；因水暖器材漏水造成的財產損失不予賠償等。針對此問題，工商部門督促相關企業安排好足夠人員提供安裝、維修服務，確保消費者度過一個溫暖的冬季。（記者 徐晶晶）