近日，國家統計局珠海調查隊針對珠海市家政服務行業的狀況作了專門調研，調查結果表明，珠海市家政服務從業人員工資水平正呈現快速上揚的態勢，家政服務的內容也趨向多樣化；同時，也存在著家政從業人員素質較低、家政服務業企業良莠不齊等問題。而預計將在今年6月建成的家政服務體系網絡中心平臺，將有望解決這些難題。

　　記者從家政公司了解到，對家政服務需求量最迫切的是有老人的家庭，其次是有嬰幼兒的家庭和雙職工家庭。而近年來迅速崛起的個體私營業主家庭也成為了家庭服務需求的大軍。

　　保姆鐘點工工資翻三番

　　據珠海調查隊抽樣調查資料顯示，近幾年，家政服務從業人員工資水平呈現快速上揚態勢。

　　資料顯示，目前保姆的月工資從1800—3000元不等，主要與住家用工情況和保姆的熟練程度有關。記者查閱資料發現，截至2012年6月，珠海市保姆目前的月平均收入已從2006年的693.8元上升到了1975元，翻了近3倍。而鐘點工每小時收費也從2006年的10元上漲到如今的30元。

　　月嫂收入直線上升

　　與此同時，最近幾年興起的月嫂工資更是成直線上升態勢，從早幾年的2500元/月，到現在的4500元不等。據珠海某家政公司介紹，普通月嫂月工資為4300元，五星級月嫂為5000元，特星級月嫂為5500元。珠海另一家大型家政公司的月嫂的月工資則更高，分為5000元、7000元、8000元幾個等級。

　　隨著工資上漲，家政服務內容也趨向多樣化，從過去傳統的、簡單的家庭內部服務發展到保姆、護理、保潔、家庭管理，接送學生、鐘點廚師等全方位服務。而所提供的家政服務則更加講求精細，目前已有嬰兒撫觸、營養配餐、產婦體型訓練、衛生保健、心理咨詢等獨成一體的精細服務。

　　同時，調查人員也發現，隨著家政業的發展，業內存在的諸多問題也日益凸顯出來。

　　從業人員素質較低

　　據多家家政公司反映，珠海市目前絕大多數家政從業者來自于廣西、湖南等省，文化程度普遍不高，且從業人員多為外來女性務工人員和城市下崗女工，中小學文化水平者占多數。由于缺乏必要的職業道德教育和技能培訓，她們的家務達標要求和用戶的期望有較大的差異。

　　記者了解到，目前珠海市面向家政服務業的培訓活動，主要依靠政府主導的相關部門，而市場化的培訓機構和家政服務企業自身開展的業務培訓活動卻很少，導致高級保姆、高級護工、星級保潔員等一員難求，難以滿足市場高層次、專業化、精細化的需求。相反，一些經過培訓的家政服務員，如月嫂和老人護理員則供不應求。

　　家政服務業企業良莠不齊

　　據了解，由于珠海市對家政企業進入門檻低，導致目前珠海市家政服務公司的經營規模普遍較小，經營方式較為粗放，規模化、專業化、品牌化的家庭服務產業尚未形成，整個行業顯示出小、散、弱的局面。且大多數家政服務中介機構只是提供簡單的介紹工作服務，從中收取保姆和雇主兩頭的中介費，沒有任何后期管理，導致家政服務人員的管理不規范。同時，大多數家庭服務項目缺乏明確的等級標準和服務質量規范，在服務方面無章可循，隨意性大。

　　行業缺乏吸引力

　　調查中發現，珠海市大多數家政公司為“中介制”管理模式，家政人員與雇主相互之間責權不明確，導致雙方權益保障沒有依據。加之目前珠海市家政從業人員享受政府 “三金”補貼的人員不多，家政服務業的社會保障機制建設相對落后，在服務中的意外傷害得不到醫療保障，導致家政從業人員缺乏歸屬感，行業吸引力大打折扣。 （記者曹力鶴）