東城區和平里街道,利用科技手段打造社區服務圈,讓百姓享受“零距離”服務。“打開電視,閱讀服務菜單,就能瀏覽到30多家附近的商戶和單位的基本信息和聯系方式,通過電話就可以聯系服務,餐廳、菜店、衛生服務站都有。”和平里街道興化社區居民宋婕,這樣概括“智能化社區服務”的便利。
“像我們老年人,腿腳不利索啦,出門買菜、吃飯都不方便,尤其是冬天,出不去門,”72歲的宋婕對記者說,“年輕人會上網,我們也不會啊。”
興化社區主任鄧海紅告訴記者,該社區有1.1萬名居民,其中老年人有2700多人,“其實,不光是老年人,很多年輕的上班族,也希望能夠有更加便捷的社區服務。”
從今年開始,和平里街道開始實施智能化社區建設,興化社區、地壇社區等4個社區成為首批試點社區。
從11月初開始,興化社區居民打開電視后,屏幕中首先“蹦”出的是“社區服務菜單”。
“社區先與附近的36家商戶、單位,簽訂了服務協議,然后將他們的基本信息、聯系方式、服務內容等,錄入到社區服務網絡,居民通過電視畫面的選擇功能,就能查看到相關內容,進而訂購服務。”鄧海紅說。
宋婕大媽就成了這項服務的忠實擁躉者,“你看,附近五六家餐廳的信息都有,每家的特色菜、訂餐電話也都有。”她用遙控器來回選看,然后選定了一家熟識的餐館,撥通了訂餐電話,沒兩分鐘,菜和主食都訂好了,大概過了半個小時,一頓豐盛的午餐就送到了宋大媽的餐桌。
除了送餐服務,服務菜單里還有菜店、醫療機構的信息。“社區附近的和平里中醫門診等兩家醫療機構的信息也都納入網絡,居民可以按照上面公布的電話去咨詢。”電視菜單的菜店一欄,有附近菜站的蔬菜種類和基本價目等。
“不出門就能買菜訂餐,”宋大媽說,“如今咱社區這服務,太智能了。”
“智能社區服務”真正給居民帶來了便捷,為百姓營造了“1510生活服務圈”。“15”是指社區居民步行一刻鐘就可以解決最基本的生活需求;“10”是指推出的10項基本服務,包括果蔬店、副食店、修車攤、修鞋攤、文化活動室、健身園、回收站、理發店、衛生站和早餐店。
“目的是整合社區服務資源,讓百姓得實惠。”該街道有關負責人說。買菜,社區里的菜站每天提供低價、新鮮的蔬菜;醫療,和平里街道衛生站的醫生每個星期兩次到“社區健康之家”為居民提供上門服務。
“我們老年人即使子女不在身邊,也不發愁生活中的這些事,社區給咱的服務,好著咧。”宋婕說。
“隨著服務網絡的建設,還會有更多的服務商加入進來,服務項目和內容也將不斷增加和完善,讓百姓享受到貼身、貼心的社區服務。”和平里街道有關負責人說。
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