市民融合服務平臺昨日啟用 超萬項生活服務一個大平臺搞掂

　　本報訊 （記者鄧柱峰、占豪劍 通訊員霍金成）手機交水電費、辦理港澳通行證、控制家里的每一個電器……對佛山市民來說，這一切從昨日開始變為現實。在昨日舉行的2012年中國智慧城市創新峰會上，佛山市民融合服務平臺正式啟用。據悉，該平臺由佛山市政府發布，目前平臺已匯集了超萬項生活服務，市民通過手機或其他慣用終端，即可搞掂各類賬單支付以及政府行政事務辦理等事項。昨日下午，還同時舉行四個主題會議，包括平安城市、無線城市、智慧交通以及智慧醫療主題會議，各路專家和學者暢談智慧城市的“佛山模式”。

　　據悉，佛山今年力推行政審批制度的改革，目前已公布實施的兩批目錄共涉及改革的事項536項，其中這些事項大多都在市民融合服務平臺上向市民開放共享。

　　會后，記者還對該平臺進行了手機和網絡的體驗，記者發現平臺的注冊和登錄僅需一分鐘。當中記者發現一個最有意思的互動項目，在平臺“我的支付”中，進行支付后，系統會主動統計出個人6個月的繳費信息，如果市民在哪一項費用上超支，那么系統將主動提示，并提供相應的消費指導。

　　厲害：超萬項生活服務一個大平臺搞掂

　　會上，作為佛山智慧城市的重點工程之一，市民融合服務平臺昨日正式上線。

　　目前，該平臺已經聚集了24大項服務，其中政府服務307項、生活類服務近1.1萬項，市民根據自己的習慣，選擇用手機或者一個慣用的終端，就可以搞掂各類賬單支付以及行政事務辦理等事項。

　　記者了解到，從昨天起市民登錄平臺后，不僅可以查詢水氣賬單、社保和公積金，還可在線申報各類政府事項并查詢辦事狀態，另外，還可實現政務資訊查詢、辦事導航、政民互動等。今年底，違章查詢、預約掛號、家政等功能也將陸續上線。此外，在祖廟已設置了社區服務站點，站內設有終端設備，市民可現場使用終端辦理各類業務。

　　據悉，三年后，在佛山將建設約100個服務網點，實現市區全覆蓋，未來，還將不斷整合衛生、教育、民政、計生等民生服務，持續拓展便民服務和增值服務。

　　釋疑：服務內容由政府全程監管

　　會上，許多市民體驗后，也表示雖然很方便，但對個人信息安全仍心存疑慮，“我們所有的資料都在上面，一旦有黑客侵入系統，會不會就泄露了。”有市民提出疑問。

　　如何在方便生活的同時保障個人的隱私？相關負責人介紹，“該平臺是政府部門與社會力量共同推動開展的一個便民民生工程，是社會管理與服務機制創新的一個全新嘗試。因此，平臺的所有服務內容都是由政府全程監管，有安全部門嚴格保護市民的個人隱私。”

　　劉悅倫：

　　平臺建設是對政府工作的倒逼機制

　　出席會議的市長劉悅倫表示，市民融合服務平臺要做到人人愛用，重點要解決兩方面問題。首先是對市民的推廣，如何讓市民習慣使用；另一個關鍵的就是讓更多部門的更多便民的信息和審批服務都上線讓市民享用。“下來我們要召集各部門開會，整合好行政審批服務的清理目錄，讓更多的服務上到這個平臺。”

　　“我們主要關注三項內容，一個是市民服務，就是政府的服務，還有產業升級，也就是如何加速產業轉型，提升產業，另外一個就是市民生活，包括我們現在做的智慧菜籃子等等，”劉悅倫表示，這三方面是政府工作的重點，也是與各平臺商合作的內容。劉悅倫表示，平臺的建設其實就是對政府工作的一個倒逼機制。

　　如何使用？

　　目前，市民可通過網絡、手機、社區服務站及電話獲得服務。如果在電腦旁，市民可直接登錄平臺網站（http://foshan.smartcity.com.cn）或登錄佛山市政府網（http://www.foshan.gov.cn），在平臺的首頁填入基本信息，只需一步即可注冊使用。

　　用手機者，目前該平臺提供了IOS和安卓客戶端下載。其中安卓系統可直接在手機瀏覽器中輸入http://foshan.smartcity.com.cn/android，或通過連接電腦下載安裝包，下載客戶端。而iphone客戶除了這兩種方式外，還可直接掃描網頁的二維碼下載。

　　市民還可前往祖廟街道的社區服務站，通過人工服務或自助終端辦理信息業務，另外，還可撥打熱線40009-12980和12345提供業務咨詢等熱線服務。

　　我的生活

　　我的政府

　　我的支付

　　我的聲音

　　體驗：以“我”為中心的導航

　　記者用手機登錄了這個平臺發現，平臺將所有服務歸為四大類，而且都是以“我”為中心進行導航。包括：“我的生活”、“我的政府”、“我的支付”和“我的聲音”。然后記者逐一進入各個分項，其中“我的生活”提供各類商業服務，包括找保姆、搞裝修、訂酒店、掛急診、查違章等近千項與大家生活息息相關的服務。據不完全統計，要會聚上述信息，就有上萬家供應商給該平臺提供支撐。至于“我的政府”分項，就重點為市民提供政務辦理，如辦理港澳通行證等，同時市民可以隨時查詢到相關事務的辦理進程。

　　其中，亮點的當屬“我的支付”板塊。據介紹，使用這一功能，根據繳費歷史，系統將為市民提供消費建議。“以支付水費為例，市民平時可在系統上，使用支付寶或者銀聯進行支付”，神州數碼董事局主席郭為介紹道，“系統會自動統計過去6個月的繳費情況，包括電費、煤氣費等其他項目，并計算各種費用的占比，系統將自動進行數據分析，提示市民哪一項費用超支，以幫助規劃消費。”

　　另外，“我的聲音”一項就有點像微博，市民可以通過手機上傳身邊發生的事情，并直接會有對應部門進行回應。“比如說過去一個月市民都在某一區域集中上傳同類事件，可以看出哪些問題是佛山哪個地方多發的，相關部門就可以提前預判，從而有針對性地找到解決方案。最終達到讓市民與政府一起管理監督的效果。”郭為說。