東北網12月17日訊 2012年12月14日，對于大慶家政服務中心來說，注定將被載入成長史冊。這一天，它成功通過大慶市商務局、財政局審查，正式開始試運營。這標志著，咱大慶家政市場轉型升級又向前邁了一個大臺階

　　眾望所歸

　　大慶家政服務中心通過初檢試運營

　　大慶家政服務中心成立，家政服務市場要變樣啦！

　　此消息一經刊出，便深得人心。得知今后月嫂、保姆、鐘點工可以上百湖網預約，牛奶、果蔬打個電話就能送上門，市民都翹首企盼：大慶家政服務中心能夠早日納客，一享數字化家政的便捷。

　　告訴大家一個好消息！12月14日，大慶家政服務中心順利通過大慶市商務局、財政局驗收，正式進入試運營階段。客服熱線96700不久將與您見面，現在想體驗預約服務可撥打6696789。

　　肩負著諸多期待的“寵兒”終于誕生了！

　　回憶起它的建設過程，該中心承建方、大慶新聞傳媒集團百湖網負責人感慨萬千：“這是個惠民興企的工程，它的成功與否，關系到市委、市政府關注民生的大計，也是整個大慶家政市場能否成功轉型的關鍵。作為致力于公眾服務事業的媒體人，深知責任重大。此項工程因是全國試點，可借鑒先例極少，難度很大。”

　　各地取經，市場調研，采集信息。百湖網負責人說，自接到承建任務半年來，該公司員工未休過周末，未正點下過班，大慶的每一條街道都留下了他們的足跡，“白+黑”、“五+二”的艱苦努力，才孕育出了今天的大慶家政服務中心。

　　值得欣慰的是，該中心還未開始運營，便有等不及的市民撥通了體驗電話，更有數百家企業紛紛加盟，這種新的運營模式得到了民企廣泛認可。一時間，百湖網點擊率直線上升，家政市場轉型的消息傳遍大街小巷。

　　大慶家政服務中心終眾望所歸，開啟了新的成長里程……

　　政府扶持

　　全力打造惠民興企數字化放心工程

　　大慶家政服務中心，是一項惠及全城的民生工程。

　　以往，大慶家政市場曾存在這樣一種現象：家政公司想拓展業務滿墻粘廣告，市民想找個好保姆滿街跑還得靠運氣……供需不對稱等原因，導致家政行業陷入發展瓶頸。

　　黨的十八大，把改善民生放在首要位置。而我市召開的八屆二次全會，也把滿足人民群眾更高層次的民生需求，壯大現代服務業，作為建設宜居宜業的現代化國際化城市的重要內容。

　　種種因素注定家政行業轉型升級是一種必然。

　　2012年，國家設置了專項資金，重點用于促進各地家政服務業發展，計劃在每個省選擇一個地級市開展家政服務體系建設試點。

　　在大慶市商務局和財政局的努力下，最終，大慶被列為全省13個地市級城市中惟一的國家家政服務體系建設試點城市，并獲得了國家政策補貼資金，重點扶持大慶市建設家政服務中心、龍頭及專業型家政企業。

　　大慶家政服務中心應運而生。這個由政府資金扶持建立、大慶新聞傳媒集團全力打造的一站式家庭服務對接平臺，解決了居民找不到服務、不敢接受服務，而商企又不知道誰需要服務、需要什么服務的供需對接問題。

　　“大慶家政服務中心的成立，使家政企業有了依托，也給百姓生活帶來了方便，規范了家政市場，凈化了環境，為政府承擔起了很多功能，是一項落到實處的惠民工程，對大慶建設"兩化"城市起到了積極作用，我們必須盡全力把它做好。”作為此次驗收的領導之一、市財政局副局長彭連懷對該中心發展寄予厚望。

　　新型家政管理模式直面公眾

　　大慶家政服務中心的成立，拉開了大慶家政市場轉型的序幕。

　　該中心將先進的語音呼叫技術、網絡技術、移動終端技術相結合，實現全方位、一體化管理，全天候、全方位、全程式跟蹤監督。

　　即日起，市民可通過撥打客服熱線96700(暫用6696789)，登錄百湖網(www.baihuwang.com)或編輯短信“HDJZ+需要服務的內容”發送到106298800，預約所需服務。客服人員在接到您的訴求后，會遵照就近、服務質量擇優的原則，迅速為您匹配相應的服務。

　　該中心自主研發的管理系統，與加盟企業管理后臺互通，可實現網上自動派單，正常運轉下，5分鐘派單到位，確保服務時間。除此之外，該中心還設立了嚴密的客戶回訪制度，對每次服務進行評分，誠信度低、客戶反饋差的企業將在百湖網企業黑榜中公示，如不整改將被淘汰，確保服務質量。

　　雖然被戴上了“緊箍咒”，但家政企業卻都拍手叫好，渴望在有序的市場競爭中健康發展。目前，簽約的家政服務企業已達674家。而市民更是贊揚聲不斷，截至發稿前，大慶家政服務中心已接到預約電話324個，成功派單148次，解決咨詢類問題113條，處理投訴1次。

　　值得一提的是，該中心還自主研發了移動終端微平臺，用戶只需發送問題，系統便會自動回復，現已開通市內公交、大慶客運、火車等查詢服務，陸續還將開通醫院、交通、旅游、飯店等行業信息查詢功能。

　　該中心為大慶家政市場“量身定做”的運營模式，無疑是家政改革一項重大成果。對此，大慶家政服務協會會長余成德表示，在該中心運營模式的引領下，整個家政市場必將走向陽光化、規范化、數字化。今后還將督促其加快推進實踐基礎上的技術創新，促進家政市場“大慶模式”的成熟與發展，將其做大做強，惠更多的“民”、興更多的“企”。