今年6月，溫家寶總理在濟南考察家政培訓消息披露后，省民營企業協會會長安啟元組織協會的同志，深入部分家政企業和相關機構，對我省家政業做了為期兩個月的調查研究。為促進我省家政服務業走上健康發展的產業化道路，本報特刊發他們的調研報告。
    家政業泛指家庭保潔、育嬰、教育、護理、司機、園丁等家庭服務。隨著社會經濟的發展，人們工作節奏的加快，老齡化時代的到來，家政服務業猶如旭日初升，被經濟學家稱為“朝陽產業”，正處于方興未艾的發展期。我國的家政產業是隨著改革開放進程而興起，而發展，2010年，我國家政服務業從業人員已達1500萬，年營業收入接近1600億元。專家預測，今后的5年間，每年還將以30%—50%的速度增長。這表明家政服務行業發展的空間很大。

 我省家政業的現狀與問題

 我省的家政服務業起步較晚，發展緩慢，一是數量少，據初步估計，全省不足500家，從業人員約有6萬多人；二是規模小，注冊資金在百萬元的企業僅有16家，50萬元的也只有50家；三是發展不平衡，主要集中在西安、寶雞、咸陽，陜南和陜北極為薄弱；四是經營不規范，無一家實行員工制企業，缺少統一規范的標準制度。
    從經營方式看，西安、寶雞大致以專業家政服務公司、家政個體從業戶和社區家政服務站，前兩者是經營性質的，后者則屬公益性質的，有的收取少量的手續費。專業家政公司是指經過注冊，有固定辦公和工作場地，服務有著自行的標準要求，具有一定的規模，如西安的“巾幗依諾”、“西安中華好月嫂”基本上做到了體檢、服裝、培訓、持證、跟蹤“五統一”，員工均在300人左右。現在，這類企業艱難地向“三嫂二員”（月嫂、廚嫂、育嬰嫂、保潔員、護理員）邁進。家庭個體從業戶多為夫妻店、姊妹店。大多是“一間房子、一張桌子、一部電話”，方式簡單，以從事低層次、一次性中介收費為主。
    從從業人員結構看，主要是進城務工的農民，約占65%左右，文化程度多在初中以下，年齡在40至50歲之間。超過55歲的極少；其次是下崗職工，約占30%，文化程度多在初中左右，年齡也在四五十歲；從事家政業的新生代僅占5%以下，大專畢業生極少，中專生稍多。
    從市場需求來看，已形成家政服務市場“供小于需”的矛盾。西安市城鎮戶有95萬戶，有家政需要的家庭約占40%，其中需求迫切的是離退休家庭，約占總需求量的38%；其次是嬰幼兒家庭和家庭收入在4000元左右的雙職工，約占需求總量的42%左右。近年崛起的城鄉個體業主家庭，亦成為家政服務的第三支階梯，約占需求總量的17%。調查發現，隨著老齡化社會的到來，有63%的家庭明確表示，將來會用家政服務照顧老人，所需服務項目主要有家庭保潔、居家烹飪、月子護理、照顧老人和小孩等等。