近幾年，保姆、月嫂、清潔、嬰幼護理、養老護理等家政服務業在青島發展迅速。據統計，目前全市共有各類家政服務企業1000余家，登記從業人員超過15萬人，業內人士估計，青島市民用于家政的消費一年至少為10億元。在預約家政服務的家庭中，“80后”家庭的占比越來越大。臨近年底，月嫂、育嬰師、鐘點工等多個家政工種告急，業內人士提醒，市民要想請家政工，提前預約。

　　島城家政大軍超15萬人

　　記者從市商務局獲悉，近幾年，保姆、月嫂、清潔、嬰幼護理、養老護理等家政服務業在青島發展迅速。據統計，目前全市共有各類家政服務企業1000余家，登記從業人員超過15萬人，提供的服務項目涉及15大門類、100多個小項 ，每年為20萬戶居民、上萬家企業提供便利、貼心的服務，受益群眾100多萬人。

　　市商務局工作人員說，目前島城人均GDP已達1.3萬美元，人均消費性支出1.92萬元(超過 3000美元)，居民消費面臨結構性升級，為家政服務、社區服務等生活服務業的市場需求提供了廣闊空間。

　　“家政公司數量非常多，一個上規模的家政企業，一年就能提供幾百萬的服務。”青島市商務局工作人員說，由于很多家政公司只是提供中介咨詢服務，因此，具體的營業額很難統計。“我們公司3月份到10月份的營業額是160多萬元，全年下來，要接近300萬元。”青島三替家政服務有限公司經理袁媛說，青島所有的家政公司提供的服務加起來，保守計算要10個億。

　　找家政可撥96365

　　據青島市商務局介紹，為推動島城家政服務業發展，市商務局會同市財政局，積極爭取國家扶持政策，累計爭取國家扶持資金3000萬元，支持建成96365青島家政服務網絡中心 、免費培訓家政服務員、培育起一批品牌家政企業。市勞動保障技工學校、愛心大姐職業培訓學校、三替家政服務公司、多彩職業培訓學校、市商務培訓中心 、市職工學校、經貿科技學校、泉林職業技能培訓學校等8家培訓機構，以城市下崗職工和農村進城務工人員為重點進行培訓，累計免費培訓近2萬人。

　　據了解，96365青島家政服務網絡中心是一個公益性服務中心，目前，中心有60余名工作人員、40余個專業呼叫坐席、簽約家政服務企業300多家，每年接入市民求助電話2萬多個、促成服務簽約超過1.2萬多次，市民通過 96365免費電話，一年365天都可以找到稱心如意的家政服務員。

　　月嫂收入10年增10倍

　　隨著居民收入的上漲，島城家政人員的收入與日俱增。“愛心大姐服務社是1998年創辦的，我記得當時月嫂一個月的收入也就200多元，鐘點工的收入更低。”愛心大姐服務社職業培訓學校劉校長告訴記者，到了2002年，月嫂的收入漲到了500元左右。而到了2012年，好一點的月嫂月收入漲到了5500元~6000元。

　　“以前家政工的工資是緩慢上漲的，最近三年，漲得特別快。比如這三年來，家政工月收入每年都二百二百地上漲，月嫂收入漲幅更大。”劉校長說，家政工資待遇雖然更高了，不過要求也提高了。從事這個行業必須先接受系統培訓，考取國家的等級證書后才能上崗，想要成為月入6000～8000元的“高級月嫂”，還得擁有國家認證的高級資格證書才行。服務社還對從業者進行“回爐”培訓，以保證專業程度。

　　“拿保姆來說，以前的客戶，多要求保姆會帶孩子就成，現在則希望保姆能夠指導下孩子的學業。”袁媛說，這樣家政公司對保姆的學歷要求就提高了。“我們公司520名家政員，其中本科以上學歷的有40多人，占比接近10%。”