燕趙都市網訊  據統計，從去年初到目前，河北省新增注冊家庭服務機構和從業人數均增加了10%以上，獲得職業資格的人數同比增加了12%，月薪漲了25%以上。 “一年來河北省家庭服務業的規模和質量都得到了較大提升，但家庭服務需求十分強勁，供給矛盾突出、用戶滿意度依然不高”，在日前召開的全省發展家庭服務業暨創建規模化品牌化家庭服務企業經驗交流會上，省人社廳副廳長趙新喜表示，家庭服務業還需要再上臺階，取得跨越式發展。

今年家政服務機構和從業人數都增加一成多

據介紹，為推動家庭服務業快速發展，去年和今年，國家組織開展了千戶百強企業(單位)創建活動，河北省也相應組織了規模化品牌化家庭服務機構創建活動，目的是推動有條件的企業做大做強，中小型企業做專做精，帶動整個行業沿著規模化和規范化的方向發展。

這一活動取得了十分明顯的成效，據統計，河北省達到國家百強企業營業額和從業人數單項數量標準的機構比2011年增加了一倍，全省新培訓和參加職業技能鑒定并獲得職業資格的人數同比增加了12%，新增注冊家庭服務機構和從業人數均增加了10%以上。石家莊家政服務市場上，從普通家政服務人員到月嫂等高端家政服務人員的工資報酬均比2011年初上漲了25%以上。同時，河北省也涌現出一批具備行業領軍能力的企業和機構，秦皇島某企業自主研發的“一鍵通”服務方式覆蓋了老年人所有生活服務和健康救護范圍，服務觸角延伸到全國106個城市。在剛剛結束的全國女職工崗位技能創新大賽中，河北省獲得了團體第四名的好成績，河北省培育出了一批叫得響的家庭服務品牌，特別是河北省一些家政機構的保姆和月嫂，信譽良好，市場火爆，在省內和京津等地甚至出現供不應求的紅火局面。

人口老齡化，家庭服務需求強勁

國際國內的實踐證明，當經濟發展和居民消費水平達到一定程度，社會分工細化、人均收入增加、工作生活節奏加快，家庭服務的現實需求大量產生，家庭服務社會化日益明顯，家庭服務業相應進入發展的黃金期。當前，我國正處于工業化、城鎮化加速發展階段，城市規模不斷擴大，人口聚集越來越快。據統計，目前河北省城鎮化率已達到45.6%。城鎮化的發展，呼喚著以家庭服務為代表的各種社會服務必須不斷加強。

剛剛結束的第六次人口普查顯示，河北省65歲及以上人口已占全部人口的8.24%，60歲以上更是占到了13.9%，表明河北省已經步入老齡化社會，這一趨勢也呼喚著社區養老、家庭服務體系的加強，對家庭服務業提出了剛性需求。

因此，今年河北省家庭服務從業人數增加了10%多，但供需矛盾依然十分明顯。據國家統計局河北調查總隊抽樣調查顯示，在日常生活中需要家政服務的占調查對象的51.1%，而河北省現有的家庭服務從業人員與城鎮家庭總數相比僅為4：100(40萬從業人員、1000萬城鎮家庭。調查還顯示，目前家政服務從業人員中，40歲以上占49%，受過專業技能培訓的僅占26%，用戶滿意度較低。家庭對服務質量的要求高與家庭服務人員技能素質低的結構性矛盾也很突出。

家政市場發展要工資更要“尊嚴”

 

雖然社會對家庭服務需求量增大，人們希望有更多的人加入到這個行業中來，但是人們對家庭服務業還有偏見，認為從事家庭服務業低人一等，是伺候人的職業，得不到社會的認同和尊重，即使工資漲了很多，人們對家庭服務業的熱情依然不高。

趙新喜表示，這一觀念嚴重制約著整個行業的發展，樹立從業人員和家庭成員平等的觀念，家庭服務是一種入戶服務，需要家庭和從業人員相互尊重、和諧相處，杜絕歧視現象發生。趙新喜還表示，推動家庭服務行業跨越發展，還要規范家庭服務企業用人制度，指導和督促員工制家庭服務企業與職工依法簽訂勞動合同、依法繳納社會保險費。推廣《家政服務合同》，規范家庭、家庭服務機構和從業人員三方行為，推行服務標準，鼓勵廣大從業人員使用文明用語和規范用語，提高服務的標準化、規范化水平，提升服務品質。