成立于2003年的長春巾幗家政服務有限責任公司(下稱巾幗家政),是長春市婦聯為解決城市下崗女工再就業和農村剩余勞動力轉移就業而搭建的平臺。總部下設13個分中心、一個培訓學校和一個實訓基地。多年來,巾幗家政以專業化培訓、規范化管理打造家政服務業品牌,為穩定社會發展、促進社會建設作出積極貢獻。2008年,被中國就業促進會評定為“職業中介機構信用評定等級AA級”。被全國家協評為“全國百佳誠信服務單位”。
做精做細家政技能培訓,提高家政服務水平。巾幗家政長年免費針對下崗失業婦女和農村進城務工人員開設月嫂、育嬰師、老年護理、烹飪、保潔、康復護理、按摩等家政技能培訓班,突出實際操作培訓,使每一名參加培訓的學員都能接受實際操作培訓。到目前為止,巾幗家政已累計開辦各類培訓班530期,培訓2.7萬人次,1.3萬人次獲得了不同等級的國家職業資格證書,安置就業1.4萬余人。
開展職業教育活動,樹立家政服務員職業意識。巾幗家政編撰了《服務百忌》手冊,倡導“自尊、自愛、自信、自強、尊老愛幼、勤奮學習、精益求精、尊重用戶、忠誠本分”的28字精神。教育家政服務員愛崗敬業,樹立職業意識。先后共有28名巾幗家政服務員在省、市的家政技能大賽中獲得優異成績,并獲得“長春市五一勞動獎章”、“長春市技術標兵”、“長春市技術能手”等稱號。
規范服務管理,為用戶提供優質服務。巾幗家政以“為民、便民、利民、安民”為宗旨,在日常管理中嚴格執行規定,嚴格實行持“三證、一手冊、一合同上崗”的管理制度。對派出的家政服務員和用戶進行跟蹤管理,認真執行“來電一天有回信,上崗七天有回訪,每月定期有回訓,針對特殊用戶時時有溝通”等服務準則。對月嫂實行“星級”管理制度,嚴格按照要求每年對月嫂進行考核晉級。對鐘點工實施排班制和級別考核制,規范鐘點工作標準、上班時間,提高家政員的整體服務水平。