辦卡前，笑臉相迎天天電話推薦辦卡。辦卡后，多次預約總是不見保潔員上門。昨日，記者從武漢工商了解到，這類投訴近期成上升趨勢。

家政推銷辦卡很“勤快”

劉女士稱，去年初，她到洪山區卓刀泉南路保利淺水灣某家政公司咨詢如何請家政，接待人員就開始游說她辦家政卡：“想要家政服務，提前預約就行，家政員隨叫隨到，不滿意可以換。”經不住多次打電話催辦，劉女士辦了張3000元的卡。

劉女士說，起初的服務還挺好。但今年7月開始，每次預約時對方一口答應，但到了約好的時間就是不見人來，家政公司卻說當天安排不過來。

現在，劉女士卡里余額1000余元，她要求退款，但兩個月過去了，還沒有退成。

保潔員連吃帶拿雇主食品

高先生在武昌珞喻路藍巢逸品某家政公司辦了張會員卡，花費1000元。“上周三的下午，我回家取東西，發現家政員把我家冰箱里的東西吃完了，還打了個包。”高先生說，保潔員竟輕描淡寫地說“這些都是要扔掉的垃圾”。“我一看，用來打包的是我家還在用的500多元的包。隨手一翻，我的西服、運動褲、泳衣泳褲等竟然也在其中。”

高先生馬上給家政公司打電話，公司稱此家政員正在培訓，還不太懂規矩。

家政標準正在制定中

家庭保潔員該做哪些工作？做到什么程度，才算達到了要求？

昨日，省標準化研究院相關人士稱，家政服務需求日益增加，但由于行業無規范、無標準，公司、雇員和雇主三方，屢屢發生糾紛，家政行業的信譽度，也受到了市民的質疑。

目前，我國家政服務業3項相關標準，已在我省立項，初稿討論稿已形成。我國家政服務行業將走向標準化，比如擦地板等看似無規范可依的項目，使用什么抹布、擦幾次、使用什么牌子的地板蠟等，都將有標準。