據市婦聯對江都區家政服務業的發展調查，江都區134家從事家政服務業務的個體工商戶（企業）中，以“家政服務”冠名注冊登記的只有24家，其余多為房產中介、裝潢公司、物業公司兼營業務。通過調查，市婦聯發現，全市的家政服務業都存在類似的現象。

　　現象一 不少家政中介“小打小鬧”

　　市婦聯工作人員告訴記者，目前，規模經營的家政服務企業偏少。“比如，江都區有134家從事家政服務的機構，從數量上來說，很可觀，但110家為兼營，大多數只是一間小門市（多為車庫），一人一桌一椅一電話，極少數外加一臺電腦。”

　　通過走訪了解，這一現象在揚州其他縣市區同樣存在。記者在不少小區內看到，有不少以租住居民車庫為辦公場所的家政房產小中介。從寶應剛來到揚州的花阿姨說起了她的困惑，“我是親戚介紹過來的，就在西區一個小區車庫里，讓我填個名字、手機號碼，交了200元，然后就等消息。”

　　【支招】

　　市婦聯工作人員介紹，很多家政中介開在小區附近，家政人員也都是臨時招來的，隱患很多。市民選擇家政人員還應該去正規家政公司。

　　現象二 家政人員多是“散兵游勇”

　　調查顯示，不少從事家政服務業的人員多是散戶，流動性大，專業的團隊很少。“目前的從業人員，多數是50歲左右的中老年婦女、有一技之長的下崗失業工人、走街串巷的外來人員等，組織化程度很低。”工作人員告訴記者，從業人員多數憑傳統經驗，只有少數人員有資格證書，職業技能鑒定更談不上。

　　花阿姨也告訴記者，她自己完全沒有家政服務的經驗，“親戚跟我說，做保姆和在自己家做家務道理是一樣的。我兩個孩子都帶出來了，又照顧了好多年公婆，應該沒問題。”和花阿姨有相似想法的家政從業者不在少數。

　　【支招】

　　市婦聯工作人員告訴記者，不僅在市區有家政服務實訓中心，儀征市、高郵市、寶應縣的婦聯都開展了各類婦女職業技能培訓活動，開設家政服務培訓班。“免費初級家政服務技能培訓考試合格者，都將授予初級家政合格資格證書。”這對她們將來從事家政服務業是一個保障。

　　現象三 短期家政成了“捎帶業務”

　　調查表明，不少家政從業者都看到了家政服務的巨大市場需求，想從中分一杯羹，但大多數都停留在“家政服務中介”小生意層次，并沒有當作事業、產業來謀劃、規劃長遠做下去的打算。有的覺得“員工制”家政，投入成本大，管理復雜，也有一定風險。

　　市婦聯工作人員分析，這類中介機構多是雇傭臨時人員、流動人員，所以家政服務員的“質量”無法保證，同時，家政人員自身的社會保障、工作期間的傷害、致殘等意外，服務期間的過失、損壞用戶物品等問題也沒有受到關注并妥善解決，致使供求雙方均有較大的后顧之憂。反過來，這些現象又導致很多中介把家政行業當成捎帶業務，做不出品質。

　　【支招】

　　“家政是伺候別人，低人一等，不到萬不得已不會從事家政服務。”市婦聯工作人員告訴記者，這種舊觀念目前仍很有市場。“所以改變從業者的觀念對這個行業的健康發展至關重要。” 記者 陳潔文

　　作者：陳潔文