內蒙古婦聯“三結合”創新培訓形式實現家政服務新突破
發布時間:2019-01-08 11:41:05 | 人感興趣 | 評分:3 | 收藏:
內蒙古阿榮旗婦聯以關注女性就業為切入點,以引導、扶持婦女創業為出發點,以狠抓“基地”建設和技能培訓為突破點, 通過“三結合”創新了培訓形式,實現了家政服務新突破。
自2009年以來,共組織家政培訓班5期,培訓保潔、月嫂和面點等服務員近350人,實現就業225人。
一是授課與參觀相結合。改變以往單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式,在理論授課的同時,加大外出參觀學習的課時。幾年來,先后組織人員赴黑龍江省大慶市和牙克石市實地考察、參觀、學習家政服務工作,并參加專業培訓。通過這種方式,開闊了學員的視野,增長了學員的知識,也為我旗家政服務業的發展提供了先進的經驗。阿榮旗巾幗家政服務中心的經理任桂珍,通過外出學習,總結出一套適合阿榮旗家政培訓的好方法,組織服務中心人員經常學習進戶服務的技能、用語、態度、個人素質、業務知識,要求中心職工持證上崗、掛牌上崗、統一著裝,服務做到“優質服務、用戶至上”。并對每一位派出的服務員工實行服務質量跟蹤回訪,利用電腦建立用戶回執,根據客戶的反饋,來評定工作人員服務水平。幾年來,安置150余名下崗女工再就業,減輕社會壓力,解決社會需求。
二是學習與應用相結合。幾年來,多次聘請齊市婦聯家政學校和海拉爾家政行業經驗豐富的教師和專家進行授課,加大實際操作培訓力度,避免“紙上談兵”,在月嫂培訓中,我們充分利用新生兒模型等教具,讓每名學員都做到學以致用。在面點培訓中,教師授課后,讓每一名學員都動手操作,保證了學員熟練掌握面點工藝。
三是集中授課與自學交流相結合。在培訓中,為使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握,讓學員互相學習,取長補短。為此,選樹了一批婦女創業明星,打響“婦”字號家政品牌,組織學員參觀自強模范、創業明星韓英愛的飯店,現場觀看家政服務中心保潔員曲紅保潔工作,請多年來為老人服務的服務員張鳳麗介紹典型經驗等等,通過理論授課、現場參觀、典型教育,進一步轉變學員的擇業觀,使她們盡快適應形勢需要,勇闖就業路,找到適合自己的工作崗位。
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