9月2日上午，無錫市首屆家政服務行業技能大賽總決賽在無錫職業技術學院舉行。來自全市的49名選手參加了最后的角逐。決賽技能考核包括母嬰護理、家庭保潔、老人護理、家庭餐制作四個方面，21名參加全能考核的選手獲得了由市人社局核發的家政員中級職業資格證書。

　　80后家政員講述：月嫂也有職場規劃

　　據悉，本次無錫市首屆家政服務行業技能大賽由無錫市商務局、市總工會、市人力資源和社會保障局共同主辦。自6月啟動以來，吸引了全市400多名選手報名參加。參賽者既有家庭第二代從事該職業的30歲以下的年輕女性，也有服務技術精湛、專項全能成績都好的中年“月嫂”，選手的年齡多在40歲左右。其中，現場一名來自宜興的“80后保姆”備受關注。“剛才緊張了，其中一個小環節忘了做了。”

　　從“考場”上下來的王小麗懊惱不已，她說她參加的是全能項目的比拼，在母嬰護理的技能考核中，她由于緊張，忘記了護理中的一個小環節，這些技能其實在她平時的工作中早就爛熟于胸了。王小麗今年27歲，卻已在家政服務這一行里干了3年多。和大多數“保姆”同行不一樣，王小麗并不僅僅滿足于“養家糊口”，而是將家政服務看做自己的職業理想，進行了詳細的職場規劃。王小麗的家政服務職場規劃不比坐辦公室的白領來得差。工作之余參加各種技能培訓班，提高自己的專業素養。為了學到專業和先進的護理知識，她還“出差”去香港醫院接受了護理知識方面的培訓并考取了中級母嬰護理證。如今，王小麗經過前期的積累和努力，已注冊成立了一家母嬰護理中心，從“80后保姆”一躍成為80后創業人。

　　記者體驗：家政職業人不簡單，要成為“全能知識型”人才

　　此次的家政技能大賽的全能考核中還包含了知識考核和技能考核。所謂知識考核，就是家政服務員中級理論知識的筆試。“感覺還行吧，和生活聯系挺緊密，只有部分知識點確實沒有想到，答不出來。”昨日上午，首先進行的就是筆試考試，考完后，絕大多數“考生”走出考場都信心滿滿。“都考得不錯，100分的試卷有考96分的，而且絕大多數都在80分以上。”閱卷老師時間告訴了記者“考生們”的成績。分數都挺好，會不會是因為筆試太容易？昨日，記者拿到考卷后也體驗一次筆試，可是道題“蒸的烹調方法何以使原料更酥爛入味還是嫩爛入味呢”就難倒了記者。“完全沒有她們說的那么簡單。”隨后的考試記者一次次對著試題發懵。試卷中的第17題，就考核家政服務中用粒狀的速效肥料施肥時要掌握什么樣的原則。第13題則詢問薄型衣料在熨燙前噴上水，需要等待多少分鐘后再熨燙效果比較好。

　　做完整張試卷，記者發現，考核的知識面很廣，涉及醫學、生活小常識、法律、歷史、化學等多方面的知識。其中，醫學知識的考核最多。比如，有測量血壓的知識提問，“當聽診器中提到聲波動，汞柱所指的刻度讀數是收縮壓嗎？”還有考核“識大便的眼力”,問題提問“嬰兒的大便呈泡沫狀，有酸味，腹部脹氣，常見于老分析小孩出現的癥狀，是消化不良還是糖攝入過多，還是蛋白質攝入過多呢”。記者不得不感嘆，要答好這張試卷，沒有一定的知識儲備還真不行。

　　最后，經過答案比對，記者錯了43道題，成為了筆試中的倒數名。“不要小看家政服務，涉及很多方面的知識，要想當好‘保姆’沒這么容易。”閱卷老師告訴記者，要想成為家政職業人也需要“十項全能”。

　　專家分析：無錫家政服務正朝職業化、專業化邁進

　　市商務局商貿服務處包衛東介紹，無錫的家政服務業正朝著職業化、專業化方向邁進。據統計，參加比賽的本地戶籍人數占40.8%，年齡層次上向著中青年方向發展，顯示出從業人員自身理念的改變和廣大市民對家政服務業的認可；其次，參賽人員都擁有職業技能證書或專業培訓合格證，選手的復合持證率也較高，也說明了隨著社會的理解和分工細化，具備職業意識的家政從業人員的比例在不斷提高。

　　無錫96030家庭服務中心主任馬志剛表示，家政服務是一個朝陽產業，每年新增的從業人員很多，同時社會的需求也很高。但是這一產業面臨著發展的瓶頸：消費群體常常苦惱無法得到相應付費的品質服務；服務群體卻因為無法納入社會保障體系，而游走在職場邊緣。“政府就起到了解決這一結構性問題的橋梁。”馬志剛說，這樣一次職業技能大賽是一個引導，引導更多的家政服務員去提高自身的技能和素養，同時也帶動家政服務行業標準的確立和市場的規范，“建立完善的家政服務公司，家政服務人員和家政服務公司簽訂正式的合同，家政人員由家政服務公司派遣到雇主家，家政服務人員就和家政服務公司形成了勞動關系，適用于《勞動法》而享受社會保障。”馬志剛表示，希望未來錫城的家政人能成為“職場人”。(宋芳)