隨著人們生活質量的提高及消費觀念的轉變,家政服務這個朝陽產業愈加受到人們的關注和青睞,且發展空間和潛力無限。據官方權威數據統計,“十二五”期間,中國家政服務產業市場將沖擊6000-8000億的規模,從業人員將達到3000萬以上的需求。但現在,規模還停留在2000億,從業人員數量僅為1000萬。
但家政服務行業從業人員缺失、缺少正規職業化的系統培訓、行業管理缺乏統一管理等因素的影響,又在很大程度上制約了家政服務業的長遠發展。
因此,借鑒專業的家政服務公司的經營、管理、服務,將會為國內眾多的家政服務企業起到良好的示范帶動作用。而濟南八九點家庭服務有限公司,因其定位的準確,分工的精細和服務的高效,獨領風騷于現代家政服務業,并樹立了良好的行業典范。
創立于2011年的濟南八九點家庭服務有限公司(www.bjdjz.com)(簡稱八九點家政),是經濟南市工商行政管理局核準注冊成立,集家政企業管理咨詢、家庭服務員教育培訓、家庭服務產品研發、生產、銷售及服務為一體的綜合性家庭服務平臺。現在,不僅是國內家專業提供24小時服務的公司,同時也是家真正意義上的員工制家庭服務企業。
雖然公司正處于發展階段,但取得的驕人業績,令業界刮目相看。八九點家政是濟南市臨沂商會會員單位、中國份家政行業周刊《家政周刊》聯合創始人、濟南市委市創業促進會2011贏動泉城創業大賽創業使者單位、中國青年創業國際計劃成員單位等。
目前,八九點家政(www.bjdjz.com)在濟南擁有眾多高端客戶群體,如曲姿健康瘦身濟南區域指定清洗服務提供商、好利來山東區域指定清洗服務提供商、Ali(愛的禮物)山東區域指定清洗服務提供商、山東統一銀座超市連鎖指定戶外清洗服務提供商等。
眾多榮譽背后,八九點家政的魅力何在?值得業內人士一探究竟。
“八九點家政可以說是傳統家政服務的一次完美轉型,在客戶定位、從業人員、服務特色等方面均有重大突破,而這正是發展現代家政服務所必備的特質。”山東家政服務行業協會名譽顧問許峻寶先生說。
傳統家政服務的從業人員以農村婦女、下崗女工為主。而這一群體大都沒有接受專業的技能培訓,知識儲備也不足,很難滿足當下中高端消費群體的需求。特別是現在的家政市場上,家政服務業由“簡單勞務型”(保姆、保潔等)向“知識技能型”(月嫂、育嬰師、老人護理師等)和“專家管理型”(家庭理財、家務管理等)的轉變,對高級家政工作者的要求愈加嚴格。
八九點家政(www.bjdjz.com)的從業主體以大學生為主,無論是自身文化程度、素質涵養都較高,能更好的為客戶服務。公司始終致力于打造一支“有勞動合同、有社會保險、有理想收入、有權益保障、有社會地位”的五有新人,以此提高家庭服務業的整體從業水準。
“我們不僅經營家政人員,我們還經營產品,延伸了傳統家庭服務產品線,并輻射至自主開發產品、居家幫助等一站式家庭服務。此外,以傳統家庭服務為基礎,衍生職業培訓、產品研發、家庭配送等升級家庭服務項目,從員工管理、在崗培訓到優選服務、商品配送、客戶服務、網上支付,構筑一個信息快速、服務便捷、多位一體的網絡服務平臺。”八九點家政服務公司營銷總監王先生說。
事實上,八九點家庭服務的很多做法極具特色。如提供的團隊化的家庭服務,改變一個家庭服務員對一個客戶的“點對點”服務,倡導專家團隊為一個客戶“面對點”的服務。通過專家式的個性化定制和執行團隊的綜合方案,為客戶提供全方位、精細化、專業化的家庭服務。此外,八九點家政的24小時全天候工作制、自主研發出的多樣家庭服務產品、外派家庭服務員全程跟蹤服務等,無處不彰顯其人性化的服務理念。
作為現代家政服務的新生代力量,八九點家政始終秉承“服務員工,讓利客戶”的原則,以盡責、愛心、至誠、專注為服務理念,鑄就了專屬于八九點家政的企業文化。相信,在不久的將來,國內家政行業會在八九點家政等眾多現代家政服務企業的引領下,走上更科學化、現代化和人性化的發展道路。