本網訊(記者王子陽)近年來,松原市家政服務業不斷拓展服務范圍,吸納下崗失業人員,培育打造出了一批品牌企業,行業地位不斷提高,取得了驕人的成績。
松原市家政服務業的發展大致經歷了三個階段。一是起步階段。2004年1月,松原市麗潔家政有限責任公司成立,標志著松原市家政服務業開始起步。二是初步發展階段。2007年,松原市前郭縣美家美戶家政服務有限公司、松原市以馬內利家政服務有限責任公司等家庭服務企業相繼成立,家政服務業得到了一定發展,此時的家政服務以保姆、月嫂、家庭維修為主,企業的規模普遍較小。三是快速發展階段。2009年,松原市麗潔職業技術學校成立,主要以培訓家政服務員為主。此后,松原市有容乃佳家政管理有限公司、松原市寧江星辰物業管理有限公司等家庭服務業如雨后春筍般不斷涌現,一些老牌家政企業的服務范圍也隨著社會的發展和居民需求的變化而不斷拓展。目前,松原市家政服務業能夠提供17大類100余項服務。服務范圍從鐘點服務、清潔保潔、搬家、保姆介紹、母嬰服務、裝潢維修、家電安裝維修等項目逐步向單位后勤、社區服務、城市道路保潔、城市設施養護等政府公共領域延伸。
為大力發展家政服務業,松原市采取了一系列行之有效的措施。首先是創建家政網絡信息平臺。為進一步促進家政行業產業化進程,松原市設立了“松原家問網”,搭建起家政服務的信息平臺。網站開通運行以后,可以在網上展示、介紹家政企業的基本情況,市民還可通過網站進行家政服務預約。據了解,家庭服務網絡中心從2010年5月開通至今,累計促進交易額20萬元,累積點擊率已超過28667次。其次是成立家政行業協會。早在2010年,松原市商務局就組織成立了松原市家政協會。協會針對家政服務管理人員存在的管理水平,服務水平參差不齊的現狀,強化企業對員工的培訓,要求在培訓過程中,學員有檔案,講師有教案,用工有合同。同時,設立24小時服務熱線。掌握和分析市場需求,對家政服務業存在的缺口和今后發展方向做到及時掌握并向企業傳遞。第三是加強家政服務企業品牌建設。松原市通過培訓系列化、服務標準化、管理信息化、發展多元化的運行模式,促使企業服務質量不斷提高,增加了企業綜合能力和創新能力。如麗潔家政服務有限責任公司采用多元化發展模式,下設麗潔職業技術學校、家政用工市場、日保部、工程部、家居部、金倫清洗中心、麗潔物業、保潔用品超市、江南分公司、江北分公司、乾安分公司等20個分支單位和部門,由最開始的小作坊已發展成為具有相當規模的地方家政服務龍頭企業。