導讀：經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“家政服務行業滿意度調查”結果顯示，42.2%的公眾對家政服務表示滿意，不滿意者約有8.1%。

　　其中，人員服務技能（46.6%）和個性化服務（43.6%）是公眾認為做得的兩個環節。

　　同時，調查結果也顯示，該行業存在的最突出的問題是：1.人員培訓不足（31.5%）；2.人員流動性強（29.3%）；3.人員道德素質差（28.2%）。

　　中廣網北京6月29日消息（記者高莉）據經濟之聲《天下財經》報道，記者在北京市西城區真武廟二條的一個新建小區中實地采訪，詢問很多剛剛結婚生子的小夫妻對月嫂的看法。

　　記者：您請月嫂了么？

　　群眾：沒有。有朋友請了，月嫂不負責任。

　　群眾：我們都是次，也不能去做實驗是吧？一旦發現不好再改來不及，所以我們還是請家人來陪護可能好一些。

　　幾天前北京事發生了一起家政糾紛。北京的劉先生喜得雙胞胎，但就在孩子滿月那一天卻因為月嫂喂奶姿勢不當，導致其中一個孩子因嗆奶而呼吸衰竭，幸虧搶救及時才轉危為安。一怒之下，孩子的父親把家政公司和月嫂一起吿上了法庭。

　　劉先生：剛滿月那天的孩子，給我們躺倒沙發上。我說小廉我可告訴你，這么喂孩子太危險。她說，保證沒事，你看一點問題沒有。然后咕咚咕咚咕咚，110毫升奶吃進去了。我們一看，吃的時候是沒事，后來分析這個孩子當時都吃到肺里去了。

　　記者在采訪中了解到，目前在家政服務行業中，要想聘用一個月嫂，少則幾千元，多則上萬元，因此這些專職照看孩子的家政從業者也被冠以“月嫂”的稱號。可是這些所謂的“月嫂究”竟有多少含金量？他們有沒有通過國家正規資質認證呢？一位來自江西的月嫂陳女士透露，家政行業從業者資質考核混亂，很多月嫂都是濫竽充數。

　　陳女士：在社會上有好幾種考核。我的是公司和客戶考核的。我們月嫂這一行魚龍混雜，一個方面就是自己公司考，再有一個公司自己隨意交錢。考也就是一個過程。

　　聽到這位月嫂的話，不知道大家還會信任家政服務員提供的各類證書嗎？記者在采訪中發現，培訓的確是家政行業的短板，各類“證書”滿天飛加劇了家政服務行業的混亂，不僅雇主們無法辨認證書的真偽，家政公司對證書的“含金量”也是一無所知。