要請個能把家里打掃得清清爽爽、又會燒一手好菜的阿姨應該付多少工資？如果她能為老人制訂每日菜譜、還能量血壓，又該付多少工資？這樣的問題估計目前在無錫還無法回答，因為這樣的阿姨能不能找到也很難說。記者最近了解到，由于缺乏統一的行業服務標準，無錫家政行業的發展已經受到影響。
　　
　　 住家月嫂月薪開達8000元
　　
　　賴女士和先生的工作都非常繁忙，家中常年要聘請阿姨。但是說起請阿姨，賴女士就不停地抱怨，“再這么漲下去，快請不起了。”賴女士介紹，這幾年家政服務人員的薪水漲得離譜，一年比一年高，她開出的工資已經達到每月2500元了。與燒飯、打掃衛生的一般性家政服務相比，新興的月嫂服務，更成了搶手的高薪職業，比一般的阿姨身價翻了兩三倍。如今的月薪普遍在5000元左右。據知情者透露，目前無錫月嫂中月薪的已經達到8000元。而要想聘請一個中、高級的月嫂，至少要在預產期前3個月“預訂”。
　　
　　隨著近年來需求量的不斷增加，家政服務人員的工資在無錫勞務市場上水漲船高。每月休2天的住家育兒員月薪已達1500—2000元。“因為沒有統一的指導標準，大部分時候都是中介根據自己的眼光，自己給阿姨、月嫂“評星”，價格大都是中介喊出來。喊得越高，他們從服務人員和雇主身上兩頭提成的也越多。”一位業內人士告訴記者，因為缺少權威機構的評級和標準，有些機構把僅僅培訓一天的月嫂，自冠為“特級月嫂”推薦給雇主。
　　
　　 高價難請稱心的阿姨
　　
　　今年年初，尤女士的寶寶剛好6個月大，睡眠不怎么好。她到一家提供月嫂服務的家政公司雇傭了一位“二星級月嫂”，月薪為2000元。不久，尤女士就發現這名“二星級月嫂”并不專業，給寶寶洗澡、喂奶、換尿片的動作都不麻利，一些照顧嬰兒的基本常識都不了解。試用了5天后，尤女士找到公司，要求公司方出具相關部門出具的派遣人員健康證、技能等級證書，得到的答復是“沒有”。無奈之下她又加了800元，換了另一名月嫂，但相處下來，她發現這名新月嫂盡管服務水平還不錯，可卻缺乏職業道德，常常偷吃家中的東西。
　　
　　 “我開的價格也不算低了吧。可換來換去，就是很難換到稱心如意的。價格是她們隨便喊喊的，證書又拿不出。可不請吧，家里的寶寶沒人搭把手還真不行，我只能硬著頭皮砸錢。”出高薪并不意味著能得到好的家政服務。因為供求關系的懸殊，從業人員的資質、水平、工資參差不齊，高薪不能高質的現象非常普遍。
　　
　　 沒有統一標準雙方都迷茫
　　
　　 “目前國家沒有一個操作性強的行業服務標準，一些發達城市也都是近兩年才開始擬定相應的地方標準。”作為生活服務類企業的主管部門，市商務局相關人士表示，市場供不應求、缺乏行業服務標準是導致目前月嫂、保姆這一行業良莠不齊的主要原因。目前行業不規范的事實存在，十分需要對家政服務人員的準入制定統一的標準，什么級別提供怎樣的服務和技能水平，收取多高的費用。
　　
　　實際上，早在3年前，無錫市商務局就根據商務部統一安排，在無錫開始了“家政服務工程”，國家補貼資金對家政服務人員進行技能培訓。“但金額有限，無錫整個行業的從業人員有四五萬，我們主要是對一批文化程度不高、缺乏專業技能的人員進行培訓。”該人士表示，從業人員其實也是迷茫多多，很多人技能很高但沒有證書，也很難開出高價。而另一些人則在渾水摸魚。要想這個市場更加規范健康，應盡早出臺行業服務標準，讓雇主和家政人員都更有方向。
　　
　　據了解，無錫市商務局、無錫市總工會、無錫市人力資源和社會保障局將從本月起至8月舉辦無錫市首屆家政服務行業技能大賽。在無錫市范圍內從事家庭服務業工作滿一年以上、具有良好的職業修養和服務意識、年滿20周歲以上，并持有職業資格證書或崗前職業培訓證書及有服務單位的從業人員，都可以報名。榮獲本次競賽全能名的選手，將由市總工會授予無錫市五一勞動獎章榮譽稱號。榮獲競賽全能前三名選手，由市總工會、市人社局分別授予無錫市五一創新能手、無錫市技能能手榮譽稱號。競賽中，理論和技能成績雙合格的選手，由市人社局核發中級職業資格證書（國家職業資格四級）。
　　
　　 無錫有了“簡易版”服務標準
　　
　　家政服務做到什么水平才算是合格？目前，無錫市商務局已初步擬定了無錫市首屆家政服務行業技能大賽競賽標準，對家庭保潔、母嬰護理、家庭餐制作、老人護理等四個競賽項目制訂了較為詳細的標準和要求。也就是說，在這次比賽中能達到這些要求的，就能評到“中級”證書。
　　
　　以家庭保潔為例，考核的項目是熨燙衣、褲，標準為“用手工熨燙的技巧將襯衫、褲子熨燙平復貼體、無皺紋、褲線筆挺。”要求參賽選手每人自備一條洗過無熨燙的深色西式男褲（棉制或全毛）、一件全棉男式襯衫進行熨燙。
　　
　　母嬰護理方面，考察的內容有給新生兒洗澡、撫觸、換尿褲、包嬰兒方法等，并特別要求能使用普通話和新生兒交流。
　　
　　記者注意到，在“家庭餐制作”一項中，要求參賽人員做一道“一魚二吃”的菜肴，標準是“能運用蒸、炒、燉、汆、煎、煮等技法分別用一條魚制作2種菜肴”。看來還是有一定難度的。
　　
　　 “這個競賽標準我們參照了上海、杭州以及深圳等地的標準，這一環我們將比賽菜肴定位一魚二吃，完全是根據無錫所處江南水鄉的獨特地理位置考慮的。畢竟無錫大多數家庭中吃江鮮、湖鮮的比較多，魚的營養很好，從業人員會燒魚是必須的。”（袁曉嵐）