濰城區圍繞省級服務業綜合改革任務要求，依托國家首批全國家政服務業試點項目—12343家政服務網絡中心，不斷完善社區服務網絡，提升服務水平，在民生服務方面實現了政府、市民、企業三方共贏的新局面。

一、搭建五大社區服務平臺

為實現社區服務業向規范化、社會化轉型發展，濰城區全力推進12343家政服務網絡中心建設，并從強化社區服務業發展載體入手，投入資金4000萬元，重點打造形成了五大服務平臺。一是建立12343呼叫平臺。以濰坊市政府公益性服務專用號碼12343為特服號碼，設置坐席50個，面向公眾實行24小時在線服務，該呼叫系統獲得由國家科學技術委員會頒發的《科學技術成果鑒定證書》，達到國內領先水平。二是創建民生服務大廳。為有效整合社會各類服務資源，建成1.4萬平方米民生服務大廳，目前已吸引各行業優質服務單位、知名品牌代表共200多家進駐大廳，實現了真正意義上的一站式服務。三是搭建網絡服務平臺。建成濰坊12343家政服務網站（wf12343.gov.cn），實現了面向全國的服務鏈接；四是建成短信服務平臺。為方便服務對象，開通了18765612343短信服務，在承接服務需求的同時，定期發布社會公益性宣傳信息；五是創建平面媒體平臺。創辦了《國際經濟導報》、《世界藝術家》雜志和《山東商橋》DM。通過強化平臺建設，拓展了以家政服務主導的社區服務內容和覆蓋范圍。目前，呼叫中心每天受理市民需求電話2500多個，其中咨詢類占64%（1660余次），家政需求類占18%（460余次），配送類占17%（440余次）；網站日點擊率1萬多人次，每天為2萬多市民提供服務，市民滿意率達99%。

二、完善四級實體服務網絡

為進一步建立完善社區服務網絡體系，在創建五大服務平臺的基礎上，通過在縣（市）區設立分中心，在濰坊市中心城區建設社區直流配送中心，在村居設立服務站，打造形成了市中心→縣市區分中心→社區直流配送中心→村居服務站（點）四級實體網絡，并通過推進100個綜合性社區家政服務中心建設, 逐步將服務網絡由中心城區延伸到縣市和偏遠社區，該工作被列為2012年濰坊市政府為民辦好“十件實事”之一。目前，已在昌樂、壽光、高密、諸城、臨朐、安丘、青州、坊子區、高新區9個縣市區建立了12343家政服務網絡分中心，在中心城區建設了65個社區家政服務中心，并與臨沂市、濱州市、萊州市及海南省簽訂了委托建設協議，“濰坊模式”家政服務網絡體系正逐漸走向全國。