保姆、保潔、月嫂、陪護等很多家政服務從業人員大都來自農村地區或偏遠城鎮，作為富余勞動力面臨就業與發展等問題而選擇了在城市中尋找一片天地。家政服務在很多人的印象中無非是打掃衛生照顧生活等，不需要特別的職業培訓，從業人員中也有很多人認為只是做些家務活而已，沒什么難度，只需要耐心就行。更有很多人認為家政服務是“伺候人的活兒”，雖然要以此為職業，但心里總藏著“低人一等”之感。因此，家政服務業很難形成系統的規范化的產業，既無統一標準，也沒有考核與資質的認證，因此從業人員素質良莠不齊，甚至引發出不少社會矛盾，雇主與保姆打官司的新聞也有出現。

為全面提升家政服務業人員的素質，職業教育和技能培訓是必需的關鍵環節。記者從95081家庭服務中心了解到，日前95081家庭服務中心斥資1000萬，利用現有5000多平米的標準化培訓實操基地，在全市范圍內開展萬人免費培訓計劃，受到了社會的廣泛關注。

家政服務的崗前培訓不僅僅為了提高北京家政服務水平，同時也是促進家政服務人員職業化與標準化的重要舉措。據了解，此次“萬人免費培訓”活動除了對從業人員基本技能的專業培訓之外，還特別增加職業心理輔導、文化水平提升等課程，同時根據實際市場需求、用戶需求及從業者特點，開展不同層次、不同內容、不同等級的家政服務職業技能教育和培訓并采取滾動式教學隨到隨學，強化從業人員的專業化程度和綜合素質，運用仿真教具、多媒體、網絡視頻等現代化教學手段，本著學會做人、學會做事、學會溝通、學會技能的“四會”原則，樹立“不是親人勝似親人” 的服務意識開展針對性強的家政服務職業培訓。培訓項目包括保姆、月嫂、小時工、陪護、保潔等。并且95081培訓中心還擬定計劃招聘熟練的老師傅作為代駕司機，經過簽約培訓后為家政服務充實更具體、更實用的內容。

此次培訓學員通過考核后還可以取得國家認證的從業資格證書。并享受終身職業再培訓。學員們表示通過培訓之后，自己不僅能夠在業務上提升水平，同時也可以借此提高自己的“身價”，獲得更高的報酬。此外95081家庭服務中心還開設了家庭管家的培訓課程，發展中高級家政服務及管理隊伍，逐步將家政服務業導入職業化道路，著力培育和打造具有深厚文化底蘊和現代服務意識的家政品牌。