●企業嗆聲

    “圍繞昆明‘科學發展、和諧發展、跨越發展’，家政服務業要抓住機遇、做大做強，就要緊跟時代步伐，提高家政服務理念，增強服務技能，學習先進知識經驗。”昆明第二屆“十大杰出創業女性”獲獎者、昆明阿惠家政服務中心主任畢惠仙說，家政服務不僅要在“量”上發展，更要在“質”上發展，即不僅要為社會提供更多的就業崗位，而且還要為社會培養和輸送高素質的家政服務員，為建設現代新昆明添磚加瓦。

    “創業讓我找回自信”

    1996年，29歲的畢惠仙下崗后做過十幾種工作，開過小雜貨店，正當生意漸上軌道時慘遭家庭變故，她不得不將雜貨店轉讓。為維持一家人生計，畢惠仙到職業介紹所找到了一份家政服務工作——為一位剛做過手術的大媽進行護理。

    “經過近一個月的精心護理，大媽的身體漸漸康復，我的付出也贏得了大媽和她家人的尊重。然而，周圍的人卻用另外一種眼光看我，‘堂堂一個大學生，竟做這種又臟又累侍候人的事’。在別人的挖苦中，我受了不知多少委屈。”畢惠仙說，從前做家政是為了生存，現在家政已成為一份事業、一份責任。

    畢惠仙說：“在工作中我使出渾身勁兒勤奮地求教，認真記下服務要領和每次的服務內容。熟能生巧，我終于以服務質量贏得了客戶的肯定，點名要我做家政的人也越來越多。”

    “想到還有很多和自己一樣的下崗姐妹，我決定把她們組織起來，帶動她們走出一條再就業的新路。于是，我創立了昆明市阿惠家政服務中心。”

    畢惠仙坦言，創業雖然艱辛，但她卻因為這個過程找回了自信和充實。“曾經苦苦找工作的我，現在卻能幫助更多的人擁有工作，共同在家政服務這片天地馳騁，那種感覺讓我非常幸福。”畢惠仙說，“做家政不低人一等，三百六十行，行行出狀元，做人只要憑正當勞動養活自己，同樣是光榮的。”

    干好家政服務需要不斷學習

    “其實，家政服務不是簡單的勞動、粗糙的活計，它是一門藝術，也是一門科學，不掌握豐富的知識和技能，要做好是不可能的事。”畢惠仙說，現代社會科學技術在不斷發展，他們家政服務人員也要不斷提高自己的職業素質和能力，才能更好地適應社會。

    “我們要加快‘科學發展’，就要不斷提高員工的職業素質，加強員工對家政服務理念、現代科學技術的學習。”畢惠仙說，每個月她都會組織員工參加資格考試培訓，每周在中心內部定期組織中心內部的培訓，并且還會針對每天員工在工作中出現的問題進行日常指導。

    畢惠仙進一步解釋說：“就是一般人認為最簡單的清潔工作也有講究，要具備相關的知識和技能才行。比如洗滌不同質地的衣服，需要知道水溫、洗滌方式等，熨燙衣服的方式有好幾種，這些都是有技術含量的活，特別是隨著越來越多高科技家電的使用，單憑對工作的熱情已經不能滿足用戶的需求，只有不斷學習才能做好工作，家政服務必須跟時代共同進步才行。”

    回報社會 促進為昆明和諧發展

    “我們家政中心的所有管理層都要到一線去做家政工作，因為只有通過實踐，才會更快、更全面地發現服務中存在的問題并及時解決，也只有自己快速進步才能帶領好一個團隊。”畢惠仙說，未來她還要吸納更多的下崗人員、進城務工人員和未就業大學生，為社會提供更多的就業崗位，提高員工的職業能力和素質，把家政中心的業務做精做強，通過拓展業務來開創事業的“第二個春天”。“比如讓員工去學習飲食的營養搭配、幼兒教育等，研究更先進的管理系統軟件，提高日常工作效率，將先進的科學技術知識運用到工作中，加強培訓，并多跟省外家政服務業發展較好的企業學習經驗和技術。總之，企業也要將‘科學發展、和諧發展、跨越發展’融入到企業進步的每個環節中。”

    對于“和諧發展”，畢惠仙也有自己的理解。畢惠仙的家距離辦公地點只有10分鐘的車程，但10年來她從沒回去住過，一直和員工吃住在一起。她說，家政中心是個家，她是家長，要和自己的員工同甘共苦，關心、關愛自己的員工，企業才能和諧發展。

    多年來，畢惠仙經常參加社會公益活動，無私地把家政服務的經驗傳授給廣大下崗失業職工，足跡遍布云南省16個州市，帶動了一大批下崗失業職工和農村富余勞動力轉變觀念，實現了再就業，走上家政服務崗位。她說：“是因為很多人的關心和幫助，我才走到了今天，所以我也要不斷地回報社會，幫助更多的人解決后顧之憂，為昆明的和諧發展貢獻一份力。”

    畢惠仙表示，家政服務能解決千家萬戶的后顧之憂，要實現這個行業的跨越發展，就要不斷加強對家政中心的管理，倡導誠信經營，規范經營行為和用工行為。通過發展家政服務，為家庭提供多樣化、高質量的服務，提高從業人員職業技能，努力吸納更多勞動者尤其是農村富余勞動力，維護好從業人員的合法權益，為昆明乃至云南的家政事業作出更大貢獻。(見習記者 許孟婕)