我市正在建設家政服務網絡中心平臺，向市民提供全方位一體化的產品和服務

　　湘潭在線3月3日訊（湘潭晚報記者 王希臺）雇主要找保姆或月嫂，還得托朋友、找熟人推薦；家政公司招攬生意，則還停留在“人傳人”和“回頭客”的形式，更有甚者將宣傳信息直接噴涂于住戶樓道內。目前，家政服務缺乏有效的供需對接，導致居民找不到服務、不敢接受服務，而家政企業又不知道誰要服務，需要什么服務。因此，我市目前正在搭建一個集“一鍵通”、“一號通”、“社區呼叫中心”為一體的家政服務網絡中心平臺，以實現居民各類綜合服務與家政服務體系平臺的充分對接。

　　我市家政服務市場消費潛力巨大

　　湘潭家政服務業市場情況調查顯示，我市現有城市居民戶數30萬，其中33%的城市居民戶需要家政服務。因此，我市每年實際需求量可以提供9.9萬個家政人員崗位。

　　另外，調查還顯示，70%的家庭聘用過家政服務員，90%的雇主認為有必要聘用家政服務員。市商務局商業改革發展科科長宋運明介紹，隨著人們生活觀念的改變，更多的中等收入家庭也開始享受家政服務帶來的便利。而且，隨著社會老齡化步伐的加快，居家養老將成為老齡化社會養老服務的主要模式。

　　建設家政服務網絡中心

　　我們從市商務局獲悉，去年，國家財政部、商務部聯合下文，我市成為全國34個家政服務體系建設試點城市之一，中央將下撥900萬元建設資金重點扶持。目前，經相關法定程序后，我市已確定11家企業承擔家政服務體系建設的試點工作。其中包括湘潭家政服務協會一家平臺建設企業，金卓家政、荊鵬家政、銀海家政、金夢園家政四家龍頭企業和另外六家中小型家政企業。

　　商務局商業改革發展科科長宋運明介紹，目前，我市正在建設一個三網融合、功能強大的家政服務網絡中心平臺，并將建立一套完善的家政服務城市化運營體系。市家政服務網絡中心是以政府主導，市場化運作的家政業務管理中心，整合各類技術提供商、業務（服務）提供商共同提供的集家政服務預訂、家政信息服務、家政電子商務、家庭空間為一體的業務中心。通過多網融合的業務手段，向市民提供全方位一體化的產品和服務。

　　“由于諸多原因，目前我市家政公司存在著工種和工人都不能滿足雇主需求的情況。”宋運明說，如保姆等基本的家政服務缺口較大，主要是家政服務公司不能提供雇主較為滿意的家政服務員。因此，加快建立健全家政服務體系，打造對接供需、保障消費的有效平臺，培訓一批高素質、優服務的從業人員，對于解決我市家政服務業面臨的突出矛盾和問題，規范經營秩序，轉變行業發展方式，實現行業科學發展具有十分重要的意義。