本報訊（記者 蔣宏寧 實習生 李娟）記者昨日從寧夏12315消費投訴指揮中心獲悉，近期，12315受理的有關家政服務方面的糾紛數量與去年同期相比明顯增多。有關人士指出，我區家政服務行業需進一步規范，并堅持崗前培訓專業化。

    據介紹，我區家政服務投訴涉及的主要糾紛有：保姆服務、水電維修、管道疏通等一次性服務，清潔清洗服務等。保姆服務一般由中介公司搭橋，但因服務質量參差不齊、收費標準高低不等，中介公司往往無法按照合同內容履行承諾，引起消費者不滿。水電維修、管道疏通等一次性服務，主要是對家庭管道漏水、下水道堵塞等故障未能一次性排除，消費者要求再次排除故障時遭拒。清潔清洗服務一般是消費者通過電話預定，但因沒有票據或對方非經營主體，遇到服務不滿意時難以維權。

    寧夏12315消費投訴指揮中心相關責任人介紹，目前，我區家政服務行業缺乏統一的行業規范，大多數家政服務是個人通過電話、熟人介紹等方式進行交易。出現糾紛后，行政調解難以介入，不利于消費者權益的保護。建議有關部門繼續加大崗前培訓力度，讓我區家政服務人員的服務質量得到全面提升，讓市民得到滿意的服務，家政服務人員也能得到比較合理的報酬。