之所以說周袁紅和她創辦的“嘉樂會”是家政業中的“非主流”，不僅僅因為她時不時地語出驚人、發微博宣傳公司的保姆，也不僅僅因為她的公司聽起來、看起來都“不像”家政公司，最主要的原因是周袁紅這位十幾歲孩子的母親時時透露出來的“年輕”，敢于挑戰常規的精神、對理想的渴望和犀利的觀察力、創新能力，所有這些都像極了人們印象中的“非主流”青年。

　　傷心女子客棧

主力資金流入個股(02/03) 機構資金流向已發現巨變 免費Level-2高速行情 收費軟件強大功能限時免費 　　“我戲稱我們這里為傷心女子客棧，原因在于我入行以后不斷發現，這些家政從業者多有這樣或那樣的不幸。”周袁紅大學時的專業是中文，早年在中央電視臺做過記者，她說她對“人”特別關注大概源于這些經歷。“了解了她們的家庭和背景，你才能真正理解她們為什么會在工作中出現問題。”周袁紅給記者講了一個故事：一個剛上崗的阿姨，在雇主家住了一晚就不辭而別了，鬧得她和雇主都摸不著頭腦。后來她才知道，原來這位員工剛剛和丈夫離婚，孩子也生了病，來到雇主家看到一家三口其樂融融的幸福，一下子就崩潰了，獨自哭了一夜，第二天一早便離開了雇主家。

　　周袁紅認為一個婦女遠離家鄉，到城市里作保姆，先要“過五關”。是家庭關，家人同不同意她作這個職業；第二是心理關，自己是不是能從心理上接受這個職業；第三是雇主關，能不能通過雇主的面試；第四是技能關，有沒有掌握家政服務的素質；第五是耐力關，面對形形色色的雇主有沒有很好的耐受力。“真正能‘過五關’的人并不多。現在很多人抱怨保姆難找，原因也在于此：保姆并不是人人都能做的，更不是人人都能做好的。”周袁紅說。

　　她認為只有從業者、家政公司、雇主和社會都認識到這些，家政行業才能健康發展，人員流動性的問題才有解決的基礎。

　　未來家庭服務肯定是奢侈品

　　周袁紅認為，家政服務價格高是正常的，雇主應該接受這一事實。“未來家政服務的價格會很高，而且會越來越高。”以她的觀察，目前我國的人口紅利已經消耗殆盡，人口結構由于嬰兒潮和老齡化形成了“兩頭大中間小”的局面，“十二五”期間，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。這意味著老年人和嬰幼兒這些家政業的主要服務對象的增長將大大超于家政隊伍自身的增長。

　　周袁紅認為，從現在的情況看，保姆工作恐將“后繼無人”。“在許多90后的青年人看來，保姆工作一點兒也不酷，未來發展的前景也不大，不愿意做家政工作。嘉樂會的員工中90后比例僅為5%左右。但我還是想對年輕人說一句，家政改變命運。做家政做得好可能從雇主處學到很多東西，而且未來家政業的收入也是可觀的。”

　　從企業的角度看，家政公司自身要盈利，其毛利率應保持在30%以上，而現在很多家政公司的毛利率都僅維持在10%左右。“這種情況下，家政公司很難得到健康的發展，也很難有充足的資金用于提高經營管理水平。所以，從家政企業發展的需要看，未來的家政服務價格也不會低。”周袁紅說。

　　她認為，那個家家請保姆的時代已經一去不返了，未來一對一的家庭服務肯定是奢侈品。

　　讓媽媽回家

　　在采訪中周袁紅還提出了一個頗具爭議性的觀點：“讓媽媽回家。”意即如果一個媽媽的月收入在5000元以下，不如回家成為全職媽媽，因為未來雇傭一個保姆的價格應不低于5000元。

　　這是基于她家政服務未來將成為奢侈品的觀點提出的。“人力成本的升高和人口結構的矛盾注定使家政服務走社會化的路。”周袁紅覺得，行業未來會產生更為細化的內部分工，一些人聘請一對一的家政服務員，一高端客戶甚至將聘請一個團隊為一個家庭服務，而另外一些家庭中的老人和孩子則由家庭成員全職照料，或交由社區養老院、托兒所等帶有公益事業性質的機構照料。社區物業公司也將承擔起一部分家政業務，推出入戶保潔服務等新業務。

　　對未來的判斷使“非主流”周袁紅對自己的事業充滿了信心，她認為將來中國家政企業的總數也許會在現在60萬家的基礎上大大減少，一批企業和知名品牌將涌現出來，家政行業的上市公司也將出現，連鎖化經營是它們的業態，另外，深耕行業內細分的創新企業也將有所發展。

　　當她說這番話的時候，雖然沒有提及自己半個字，但她的潛臺詞卻分明地顯露出來：嘉樂會將成為它們中的一員。