春節過后，隨著月嫂、保姆、小時工等家政人員的人力成本不斷提高，家政公司凸顯收費亂象，坐地漲價、單方面毀約等現象頻發。記者從愛儂家政了解到，現在若想請一個保姆，人還沒到家，雇主就要預付給家政公司數千元，但家政公司對員工的管理卻與高額費用并不對等。

　　| 大型家政公司| 

　　請保姆先交七八千

　　“現在的保姆真是請不起，人還沒進家門，就要先交出七八千元。”日前，雇主徐女士向記者“吐苦水”，稱家政服務價格飆升本就讓人難以承受，家政公司的“苛捐雜費”更是雪上加霜。

　　記者在某家政公司網站看到，現在請一名普通保姆的價格在2000-2500元，最為搶手的“月嫂”價格甚至達到每月8000元，但雇主要花的錢遠不止這些。

　　“北京愛儂家政服務公司”服務人員告訴記者，請保姆之前，雇主首先要交納1680元的“介紹費”、每月需要交納100元后期管理費(需一次性交齊一年的)。此外，還有保姆最后一個月的工資押金和每年100元保險金。記者粗略計算發現，如果請一個工資在2300元的普通保姆，前期需要交納的費用就達到5280元。

　　對此，上述雇主徐女士稱這只是“平日價”。

　　“我通過‘愛儂’找保姆已經快6年了，從2008年800元介紹費到現在，經歷了很多次漲價。現在家政服務人員比較緊缺，我家這邊的‘愛儂’介紹費已經開到了1850元，每個月的管理費也提到200元。”該雇主告訴記者，她在去年11月底請了一名月嫂，僅前期費用就交了8000多元。

　　但高額的中介費、管理費并沒有為徐女士換來優質服務。她告訴記者，從去年11月至今，家政公司從未打過電話詢問服務情況，也沒有提供任何后續服務。

　　| 公益型服務中心 |

　　介紹費不夠月薪湊

　　市民蔣女士一直在北京市三八服務中心請保姆。她告訴記者，由于“三八服務中心”是北京市婦聯下屬的事業單位，帶有一定公益性質，因此收費比一般家政公司都要低一些。

　　“現在我每年需要交400元介紹費，可以在一年之內更換3次保姆。除此之外只有10元登記費，前期費用還算比較低。”蔣女士告訴記者。

　　雖然帶有公益性質，但有雇主透露，三八服務中心收費其實并不像看上去那么有競爭力。

　　記者調查發現，同樣照顧一個生活基本可以自理的男性老人，北京愛儂家政服務公司價格為2300-2700元，而三八服務中心則為2600-3000元。如雇主請保姆時間為一年，那么愛儂家政總價約為3.3萬元，三八服務中心總價約為3.4萬元(保姆月薪取中間值計算)，反而高于前者1000元。

　　雖然月薪較同行普遍高出200元/月，但三八服務中心的服務質量仍然不盡如人意。北京天通苑三八服務中心會員張先生通過該服務中心請來了一名保姆，工作不到一周就弄壞了家里的吊燈，“服務中心說這與他們無關，最后也沒有賠償”。

　　張先生告訴記者，類似事件他已經見到不少，這主要由于很多家政服務人員都沒有技能證書。“有些保姆純憑以往經驗，提什么要求都不理，有時候她們做完了，我還要打掃第二遍。”

　　| 社區型家政服務站 |

　　小時工坐地漲價

　　除上述兩種家政服務機構外，社區型的家政服務站也較為普遍。劉小姐就與自己家樓下的家政服務站簽署了長期合同，但她近日發現，手中的合同并沒有對服務站起到有效約束作用。

　　在劉小姐給記者看的合同中，清晰寫著小時工的時薪為12元。但劉小姐稱，這個價格現在絕對找不到人。

　　“由于我簽了長期合同，服務站給了我12元/小時的優惠價格。”劉小姐說：“其實簽合同的目的就是為了防止價格波動。但現在服務站的小時工均價開到了18元以上，我前幾天按照12元/小時的價格找人，服務站就說人力緊張，需要等。”記者隨即撥打該公司電話，負責人表示目前有小時工資源，價格為20元/小時，隨時可以上門服務。

　　最后，劉小姐以18元/小時的價格雇到了小時工。“即使據理力爭之后他們同意了12元/小時的價格，也可能會拖延工作時間、不好好打掃，與其這樣我干脆多加點兒錢。”劉小姐如是說。

　　事實上，家政服務行業作為一種關乎民生的商業模式，目前還缺乏有效監管。有業內人士表示，目前家政服務的管理辦法早已淪為一紙空文。而隨著人力成本大幅提升導致的用工荒蔓延，家政服務門檻水漲船高，服務機構的收費亂象也愈演愈烈。

　　北京大學社會學系教授夏學鑾接受本報采訪時建議，政府應盡早對家政公司進行統一管理。而企業除了加強員工的技術、專業、文化等相關培訓外，還應盡快實現“企業員工制”，使家政從業人員走上職業化的規范道路。

　　商報記者 崇曉萌/文