臨近春節，家政市場又開始升溫，保潔、月嫂、陪護……用工短缺的情況也隨之出現，雇主們甚至加錢也難找到好保姆。

　　記者在新春前夕走進家政人群，傾聽他們的心聲，深深地感覺到：無論是過去被稱為“保姆”還是現在被稱為“家政服務員”，他們的內心世界同樣豐富多彩，期盼家人、雇主，還有整個社會，給予他們多一份尊重、理解和幫助。

　　【養老護理員】

　　盼專業醫療救護

　　雙手上下平放、按壓胸部、人工呼吸、出現生命跡象，又一輪胸部按壓開始，緊接著撥打120急救電話……23歲的侯星華是鄭州愛馨濱河老年公寓的一名養老護理員兼行政主管，1月13日記者見到她時，她正在帶領同事進行醫療急救訓練，而這樣的訓練每天都要做，以預防各種突發情況。

　　愛馨濱河老年公寓入住有125名老人。侯星華每隔半個小時，都要在分管樓層巡查一次，定時給老人們喂飯喂水、換洗尿墊、翻身撓癢、喂藥輸液。她說，這里的老人一般是生活不能自理，家里實在無法照顧才送來的，專業醫療救護尤為重要。

　　侯星華說，從事養老護理員的多是下崗女工和打工妹，她們缺少專業知識，服務質量參差不齊，難以滿足老年人的需求。再加上民營老年公寓條件有限，只能提供普通的醫療救助和護理，遇到措手不及的情況，看到老人們痛苦，又說不出的時候，她的心像針扎一樣難受。

　　談起自己的期盼，侯星華說，希望老年公寓的專業醫療救護設施跟得上，讓老人房間里能裝上呼叫器，醫療設施能改善些，再多一些康復器材……

　　【月嫂】

　　盼每天休息8個小時

　　“我是趁著寶寶午睡，跟雇主請假出來的，只有1個小時空閑。”鄭州家家樂母嬰護理中心大廳內，記者見到了33歲的月嫂陳靜。

　　談起月嫂的工作，陳靜一口氣說出了一份時間表：早上7點準備早餐、給寶寶喂奶、換洗衣服、洗尿布；中午12點準備午餐、抱著寶寶曬太陽、給產婦房間打掃衛生；晚上5點準備晚餐，帶產婦做收腹操；晚上9點給產婦加餐，哄寶寶睡覺；夜間協助產婦喂寶寶2～3次母乳。

　　聽完這份時間表，記者發現其中沒有提到的就是月嫂的休息時間。“月嫂的工作就像一個不停轉動的陀螺，我只能趁著產婦和寶寶都休息的時間，趴在沙發上養會兒神。”陳靜指著眼睛周圍重重的黑眼圈說，別人都說月嫂工資五六千，辛苦是應該的。

　　談起自己的期盼，陳靜說最頭疼的問題就是失眠，就是不接活兒的時候，平時晚上也睡不著，總是習慣性醒幾次，提醒自己要給寶寶喂奶了。希望每天可以休息8個小時，讓月嫂也有休息權。

　　【保潔工】

　　想辦一份養老保險

　　一年到頭，在外忙碌的人們總盼望著能回家過年，鄭州圓方家政服務公司的保潔工胡濤是個例外。記者見到他時，胡濤正為春節的“排班表”犯愁，“春節一連接了好幾戶人家的活兒，排開時間有點難。”

　　房屋保潔是按小時收費，雇主都希望快點把活兒干完。胡濤從進入雇主家開始，就不停地忙活：他打開像小寶藏一樣的工具箱，各種清潔劑和工具星羅棋布：清潔玻璃用玻璃水和刮子、清潔廁所用潔廁液和便池刷、清潔廚房用油漬凈和鋼絲球、清潔電視、電腦用液晶屏清潔劑和竹纖維軟布……三室兩廳的房子清潔下來，往往需要七八個小時。

　　“保潔工吃灰塵、工資低、強度大，有點手藝的人都不愿意干。”當年與胡濤一起干保潔的同事都轉行了，年年春節遭遇家政荒，其實最荒的是保潔工，他們占到家政從業人員的50%。

　　談起自己的期盼：胡濤說保潔工的流動性，希望單位可以給他們辦理一份養老保險，讓他們的社會保障問題得到解決，沒有后顧之憂。