編者的話

　　11月10日，一則“保姆打罵幼兒被家長錄音”的新聞經媒體曝出后，再度引發公眾對家政行業的關注。而另一類與更多人有關的家政消息則是每到年底的家政用工荒，諸如“請鐘點工要提前預約”，“保姆挑雇主而不是雇主挑保姆”等。由家政行業從業人員的素質、待遇所引發的問題，一直是社會熱議話題。保姆能信得過嗎?請個育嬰師要花那么多錢，值不值?家政服務人員素質差在哪?關于家政的種種話題，與每個人有關。從今天起，本報推出“家政”專題，就這些熱點問題進行探討。歡迎您對此發表意見和建議。熱線電話：13940528434

　　隨著人們對家政服務的需求越來越大，家政服務員已不再全部是農村剩余勞動力，不只會做飯、打掃房間、洗衣服那么簡單。大學畢業生、師范類學生、“4050”人員也紛紛走入家政服務行業。過去既能做飯又能看孩子、還能打掃衛生的“全面手”不再受到雇主青睞，人們把家政服務分得很細。保潔、保姆、月嫂、育嬰嫂、老年護理員需求量逐年遞增，供不應求，這也使得家政市場良莠不齊，魚目混珠。

　　近日，記者走進魯園勞動力市場、沈陽人力資源市場和一家正規家政服務公司，三個地方的服務員心態、水平各不相同。

　　沈陽人力資源市場

　　“參加個免費培訓班，找活兒就不愁了”

　　11月19日一早，林女士來到沈陽人力資源市場。與魯園勞動力市場相比，來這里找工作的女性更多一些。林女士告訴記者，她們大多是家住市內剛剛退休和下崗的，來這里是希望能了解到更多的免費培訓機會。

　　去年剛剛退休的林女士想繼續工作多掙點錢。但苦于沒有一技之長，一直沒找到合適的工作。經人介紹，林女士到人力資源市場尋找免費培訓的機會。林女士說，這里平均每周能有兩場招聘會，每次招聘的公司很多。這些公司都很正規，一般都會對招聘人員先進行技能培訓，自己就是沖著這來的。林女士表示，希望通過培訓后考取相關資格證書，日后當個月嫂或保潔員。

　　家政服務公司

　　“星級月嫂當然好，就是太貴了”

　　從人力資源市場出來，記者來到位于沈陽市鐵西區北二路附近的一家家政服務分公司。剛到門口，就被前臺服務人員段小姐熱情地請到屋里。段小姐說，公司可以根據雇主需要,向雇主推薦適合的家政服務員。據段小姐介紹，公司共有140名家政服務員，每個人都經過3次以上專業培訓，素質都很高。根據價錢不同，可以選擇不同星級的服務員上門服務。每個服務員除了有健康證，還有星級資格證。比如月嫂和護工分五個星級，而保潔員分三個星級。段小姐說，月嫂工作時間為28天，收入從2800元到5800元不等。一般月收入達到4000元以上的月嫂，從業時間在5年以上，更有經驗。而五星級，月收入為4800元的月嫂最受雇主青睞。段小姐說，很多準媽媽認為這個價位比較能接受，畢竟現在孩子都是父母最珍貴的，而且月嫂的工作時間為28天，一般家庭都能承受得起。再貴一些的、月收入5800元的月嫂和一星、月收入2800元的初入行月嫂同樣少人問津。

　　段小姐說，人們對保潔員的要求沒有月嫂高。價錢的鐘點工更搶手，因為在很多人看來，打掃房間、洗衣服這些技術含量不高的活兒，只要雇主提出要求，她們都能做得很好。

　　雖然段小姐對本公司的月嫂很看好，但記者采訪的很多準媽媽和曾經請過月嫂的讀者卻反映，星級月嫂當然好，但即使是一個星的也要2800元左右，價格上還是讓人犯合計。再說，月嫂雖然貴，也就用一個月，一咬牙也就請了。但育兒嫂，要一直用到孩子上幼兒園，如果還是這樣的價格，實在令人吃不消啊!所以無奈之下，可能還是會選擇“雜牌軍”。

　　魯園勞動力市場

　　“我把三個女兒都養活大，這就是經驗”

　　11月18日上午10時，記者來到魯園勞動力市場。盡管天氣寒冷，但露天的場地上找工作的人還真不少。記者看到，在大樹下、大橋邊，每隔幾步就有一群戴著圍巾和口罩的婦女。她們有的舉著手里的小牌聊天，有的自行車車把上掛著小牌。每個人的小牌上都寫有“家政”二字。記者以雇人幫忙帶孩子為由上前詢問，被告知：鐘點工、月嫂等家政類的活兒，她們什么都可以做。而當記者提出查看健康證和月嫂等級證書時，幾位婦女異口同聲回答說沒有。其中一位40多歲的黃大姐告訴記者，我們這兒的，個別人有健康證，但幾乎沒人考取什么月嫂資格證。黃大姐說，我們不是專門做保潔或者月嫂的。看雇主有什么需求我們就做什么。干的活兒不一樣，工資也不同。黃大姐說，做保潔是按次收費，根據雇主家房子的新舊程度、面積、玻璃多少等因素收費。而做月嫂或老年護理員，工資能略高一些，每月可達到2000元甚至更多。到我們這里來找老年護理員的多，找月嫂的少。黃大姐向記者介紹說，自己能吃苦，干活勤快，自己把3個女兒養活大，照顧小孩有經驗。但黃大姐也承認，她在魯園勞動力市場找工作3年半來，因為沒有資格證書和健康證，只做過一次月嫂。雖然我沒什么證書，但我有經驗啊。黃大姐認為，自己的三個女兒現在都身體健康，難道還帶不了一個孩子嗎?做家政的經驗最重要，拿資格證的都是“花架子”，“騙外行還行”。

　　黃大姐向記者介紹說，來魯園勞動力市場找工作的大多是外地來沈的。她們一般早晨7點多就站在路邊等活兒，晚上就在附近租廉價的旅館住。與電工、瓦工等技術活兒相比，魯園勞動力市場上找工作的女性找到工作的幾率不高。尤其是月嫂等收入較高的工作。黃大姐說她一周7天，能有4天找到工作就算不錯了。 □本報記者/張 昕