近日，王女士來到開平市海倫堡佳居樂家政公司，結果，急于尋找保姆的她掃興而歸，原來該公司已經關門歇業了。
作為開平家政業的“元老”，原德鑫家政負責人余先生表示，供需關系嚴重失衡，是導致家政公司不斷“蒸發”的主要原因。“除此之外，不簽協議引發的糾紛也導致了開平家政市場的無序。”一業內人士稱。
那么，開平的家政服務業現狀究竟如何？記者對此進行了走訪。
現狀
專業家政公司難覓
開平的有錢人多，但愿意為有錢人服務的人卻少。開出月薪1500元包吃包住的條件，還是找不到保姆。
“前幾天，我打算在海倫堡的家政公司找個保姆，沒想到它已經關門了。”王女士報料說。
她口中所指的家政公司，即佳居樂家政公司。在開平，它只有不足一年的“壽命”。盡管，這是一個自詡為中國家政十佳品牌和中國具有影響力的家政連鎖企業，也曾經是開平的家政公司。此后，王女士在開平城區很多地方轉悠，都沒有發現一家家政公司。
記者走訪發現，原本為數不多的家政公司先后關門，讓家政企業在開平難覓。
“生意越來越不好做”，作為開平家政業個吃螃蟹的人，原德鑫家政公司的負責人余先生說，自己于2008年創辦了一家家政公司，生意曾經紅火，金融危機以后，情況急轉直下。“一方面，市民就業的機會多了；另一方面，保姆的待遇要求高了。可以說，供需嚴重失衡。”
據他了解，開平家政人員的用工形式主要分為住家保姆和鐘點工，他們大多從事保潔、居家保姆、陪護等工作。在專業家政公司生存困難的情況下，這些業務主要由清潔公司和地產中介等公司“兼職”完成。“這也不是我們的主要業務，占的比重非常小。”一清潔公司相關負責人說。
“傳統的家政行業生存相當困難，你想想看，為客戶介紹一個保姆，只收取一點中介費，而沒有管理費，一次也就一兩百元。”江門市婦聯同心緣俱樂部姜主任說。
行業不規范存隱患
你想和保姆簽協議，她才懶得理你，大不了不做了。
如果準備請保姆的，一定要先辦好手續，摸清底細。
“開平家政公司難以為續的原因還在于，不簽協議引發的市場不規范。”一業內人士分析認為。
如他所說，近日，網友“icewoodl”爆料說：家人在中介公司那里請了一名中年婦女當外婆的保姆，當時未辦理任何手續。第三天早上六時多，保姆到外婆家見工，她非常勤快，外婆很高興。到了中午，等外婆睡著后，這名婦女竟然撬開屋里的所有抽屜，拿走了現金。“如果準備請保姆的，一定要先辦好手續，摸清底細。”該網友奉勸大家。
記者暗訪了多家相關中介機構后發現，網友“icewoodl”的想法只是一廂情愿。“你想和保姆簽協議，她才懶得理你，大不了不做了。”某信息中介行負責人說，在開平，從事家政工作的大多是年齡在50歲左右的農村婦女，她們不懂簽協議的事情。
“不簽協議如何保護雙方的權益？”記者提問，她表示，哪怕是自己介紹的保姆，也很難保證其行為的規范。“要保證她們不偷東西，說實話我辦不到。”“所以，開平人找保姆、鐘點工一般都是熟人介紹的”，一信息部黃女士告訴記者，協議簽訂沒有必要，口頭協議即可。市民李女士說，她家里雇傭的鐘點工就是通過朋友介紹來的。
“保姆在家里做事，與自己生活在一起，從心理上是想把她當作一家人，簽合同就會把人與人之間的關系變得生硬。”在海倫堡外，一業主說出了自己的看法。
至于中介機構有無和雇主、保姆簽協議，相關機構負責人表示沒有。一清潔公司的黃女士認為，用戶和保姆相處好壞，主要看緣分，中介在這當中只能起到牽線搭橋的作用。“就好像保證你結婚，還能保證你生兒子嗎？”她對記者說。
建議
雙方簽訂
書面協議
很有必要
雇傭關系只是口頭約定，盡管這也是法律允許的，但取證難度很大。
“一般來說，雇主和保姆之間，引發糾紛很難避免，但大多會選擇‘大事化小，小事化了’。”一業內人士說。對此，開平市麗城清潔服務有限公司負責人姜枝坤說：“在廣州開家政公司的老鄉告訴我，家政人員和雇主大多都簽訂協議的。”
“江門市區也是這樣”，江門市婦聯的姜主任認為，雙方簽協議很有必要，如果雙方之間出現了糾紛，可以向婦女兒童法律援助中心請求幫助。
開平市法律援助中心的周律師分析認為，網友“icewoodl”反映了家里錢財被偷的事情，如果想維權，必須報警，確定是否是保姆所為。如果是，可以通過法律途徑解決。不過，他們的雇傭關系是口頭約定的，盡管這也是法律允許的，但取證難度很大。
為此，周律師建議，無論如何，家政人員和雇主之間寫一份書面協議，“鑒于家政人員的文化水平，雙方至少簽一份簡單的協議。”其中，一定要有“四明確”：明確雙方身份；明確雙方是否存在重大疾病隱瞞；明確報酬、結算方式；明確危險作業告知義務以及出現后果、雇傭雙方是否需要承擔責任等。至于其他的，則因人而異。
而婦聯權益部相關負責人則表示，相關部門草擬一份協議模板，發到相關機構也很有必要。
文/見習記者 周春鋒