北京日報訊 （記者 袁京） 昨天（19日）起，北京家政服務協會開始對26家家政公司展開評定，最終評出第二批掛牌的星級家政公司，雇主請保姆時就可實現按星選人了。

　　昨天，北京家政服務協會委托第三方認證咨詢中心對某家政公司現場評定檢查。按照程序，評審小組應當檢查該公司的用戶滿意度調查表、營業執照、衛生許可證、客戶登記表、員工培訓結業證書……然后分別按項目打分。

　　與傳統的家政公司有所不同，該家政公司位于東四環一棟高檔寫字樓里，工作人員都身著統一服裝，公司內客服部、運營部、財務部、人力資源部等部門一應俱全，有點兒外企的“范兒”。據介紹，該公司設有嚴格的規章制度，比如保姆要掌握對雇主所說的敬語及禁語等。家政服務員還要接受環保服務訓練，如學習循環水、廢舊回收、日光紫外線消毒、減少化學制劑使用、節能降耗等。現場的一名評審人員表示，這家公司的管理標準和服務水平等已經達到了四星級標準。

　　去年起，本市在全國率先建立了家政服務組織評星制度，把家政服務組織評為一至五個星級。目前評定的別為四星級。五個星級的劃分標準包括基本條件、規模和業績、營業條件、服務項目、管理要求和社會信譽等。一星級至五星級的不同點主要體現在運營時間、行政處罰、在崗家政員人數、年營業收入、經營場所使用面積等。一星級公司要求營業面積50平方米以上，家政服務員100名以上；但要參評四星級公司，營業面積須達到300平方米，家政服務員500名以上，年營業收入50萬元。另外，四星級和五星級公司還需要建立并執行規范的消費管理制度，擁有詳細的客戶檔案資料和服務標準體系，每月要對客戶滿意度進行評價，每年參加兩項以上的社會公益活動。