5年前，在省城請一個住家保姆每月只要700多元，但是現在，花上雙倍的錢也難請到一個合適的、上白天班的保姆。

　　找保姆為何這么難

　　“也不是春節旺季，找個合適的保姆怎么這么難！ ”合肥市港澳花園小區的張先生感嘆。這兩天，他正忙著給母親找一個專業一點的家政護理工，遺憾的是，跑了附近幾家中介和家政公司，都說沒有合適的人選。

　　“中介說我要求高了，其實我只是希望請的人能有護理老人的方面的資質證明，這樣的要求并不過分。 ”張先生說，母親70多歲了，身體不太好，手術后出院后正處于恢復階段，幫助老人擦洗、服藥、上廁所，進行一些簡單的恢復運動，確實需要專業的護理人員。之前，張先生家也請過一個50多歲的普通保姆，她識字不多，給老人吃的幾種藥物和劑量經常弄混，只做了幾天就嫌侍候病人太費勁，辭職不干了。

　　與張先生一樣為找家政而煩惱的，還有80后的年輕媽媽小楊。她想在產假結束后請個阿姨照看孩子，結果聯系了幾個家政公司，得到最多的答復就是“網上的價格是老的，我們已經漲價了。 ”令人郁悶的不只是漲價，“普通、初級、、……”家政公司的接待員一口氣報了四五種級別的阿姨給她選，普通保姆一個月1500多元，等級的育嬰師則要3000多元，保姆的級別評定，多是各家政公司自說自話，雇主無從查證。早在請月嫂時小楊就遇到過類似的情況，后來她一咬牙到市中心花高價請了個“”月嫂。 “如果服務質量有保障，我還是希望請個相對便宜一點的保姆。 ”小楊告訴記者。

　　家政公司遍地開花，想找個稱心如意的家政服務人員卻不容易。省婦聯巾幗家政服務中心宛志英主任說，這一方面是因為社會對家政服務需求激增；另一方面也是由于年輕人，特別是高學歷、高素質的年輕人大多不愿意投身家政，在一定程度上造成了家政行業從業人員的斷層。目前巾幗家政在合肥市場有1.6萬多名家政服務人員，長年處于供不應求的狀態，除了少數人自己停工休息外，沒有一個人找不到活干，護理、營養、育兒、家務管理等中高端家政服務更是市場緊俏、人才稀缺。

　　服務水平有待提高

　　家政服務已延伸到日常生活的方方面面，家政企業提供的服務卻不盡如人意。“小、散、亂”是目前家政市場的一個顯著特征，家政服務質量不符合雇主要求、坐地起價、說辭職就辭職等現象是引發雇主不滿的主要原因；中介式家政公司充斥市場，一些公司巧立名目收取各種管理費、自定保姆級別抬高收費標準、一旦出現糾紛又百般推卸責任。業內人士稱，家政行業標準缺失和由此導致的無序競爭，是制約家政行業整體服務水平提升的短板。

　　“這一行哪有什么標準，做什么事、怎么樣做，跟雇主商量好不就行了。 ”在寧國路某家政公司當保姆的付大姐說。付大姐今年52歲，當保姆近8年，現在每月的收入1400元左右，期間沒有接受過一次相關的技能培訓，“培訓”新人的事情倒是做了五六回，都是公司新招來的保姆，向她學習怎么跟雇主相處。入行以來，付大姐一直是做洗碗、燒飯、保潔等簡單家政工作，活多時上午、下午各做一家。因為丈夫是食堂的廚師，家政公司曾對客戶推薦其“廚藝相當不錯”，遇到白天不在家的雇主，半天家政，她中途還能跑回出租屋把自家的活干完。付大姐在3家公司都掛了名，一來怕活斷檔，二來也想多一些選擇，大家政公司活好找，但是要收5%的合同管理費，小中介活少一些，不要管理費。

　　“怎么會沒有標準？我們這里給嬰兒做被動操都有單獨的教材，家政服務員不僅要學習，還要考試、考核。 ”省婦聯巾幗家政的接待員秦小姐說。 2002年，下崗女工李道霞來到巾幗家政，開始了和付大姐完全不同的保姆生涯。最初李道霞也是上午在一個雇主家做半天家政，下午到另一家做鐘點工。這期間，她經過兩次免費培訓，成為二星級家政服務員，2005年又接受培訓成為月嫂，至今已護理過80多個寶寶，收入不比都市白領少，去年公司外派她到美國當保姆，月工資高達8600多元。