廈門網-廈門晚報訊 打個電話給家政超市，15分鐘后鐘點工就上門；想學家政技能，走幾步路，到家政超市就能搞定。記者昨日從廈門孔雀河家政公司了解到，由其開辦的20個社區家政超市，已在島內外6個區全面開花。

　　這些家政超市，不僅可以提供各種家政服務，還可以為社區居民提供家政培訓。

　　孩子可臨時托管

　　老人來“上班”

　　年輕媽媽王女士家住中醫院附近，她的女兒10個半月。每隔一天，她都要帶女兒到祥店社區的家政超市，和社區里的小小朋友們一起游泳。

　　她從家步行到家政超市只要十幾分鐘，每天下午5點左右，她給社區家政超市打電話，讓工作人員把水準備好，5點半左右到超市，女兒就可以在盆里游泳了。

　　王女士說，在家政超市里，女兒得到了鍛煉，她們這些年輕媽媽還在這里交流育兒經驗，大家都喜歡這里，覺得這就是個“寶寶樂園”。

　　一些爸爸媽媽臨時有事，也把孩子寄在家政超市。回家的時候再來接走孩子，非常方便。

　　孔雀河家政公司總經理張旭說，20家家政超市中，島內12家，島外8家，每家超市的功能各有側重，如祥店設有嬰兒游泳館，側重托幼；文屏社區店則側重托管老人；前埔社區店側重一般的家政服務。

　　而所謂的托管老人，是指老人可到家政超市“上班”，來這里吃點心、看電視等等。

　　據悉，服務費用按小時來算，是大多數家庭能夠接受的水準。

　　家政服務“請出來”

　　鐘點工15分鐘內上門

　　張旭說，目前在島外，海滄、集美、同安的家政超市相對成熟。因為需求多樣，島外社區店基本偏重綜合性服務。

　　孔雀河的家政超市，有“請出來”、“走進去”兩種家政消費模式。所謂“請出來”，指的是客戶給超市打個電話，即可享受到快捷的家政服務，如鐘點工、搬家、清潔、水電、家電維修、保姆服務等。而“走進去”，則指家政超市還面向居民，開展保潔培訓、家政培訓、嬰幼兒護理及月嫂護理培訓。前者節省了社區居民的時間，后者則可提高社區居民的生活品質。

　　張旭說，目前，孔雀河在島外的家政服務人員有將近400人，基本上能滿足目前島外社區的服務要求。今后，將強化呼叫中心，實現網絡派單，爭取在客戶約單5分鐘到15分鐘后，相關的家政服務員即可上門。

　　張旭說，20家家政超市已經投入了200多萬元，國家補貼約90萬元，而且要驗收以后才能兌現。因此目前，開家政服務超市還在貼錢。不過，她認為，島內家政市場相對成熟，島外的家政市場還有待進一步開發，比如同安區，周圍的工業化程度很高，家政行業存在潛在發展機會。

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　　大學生當家政員 “小阿姨”受歡迎

　　記者 吳笛 

　　提起家政服務，人們大多會想到四五十歲的中年人。不過，記者昨日發現，不少大學生到家政超市做暑期工，為這一行業帶來一股年輕的氣息。

　　張旭說，因為開20家社區店，明顯感覺人手不足，便在廈門人才網上發布了招聘暑期工的信息，結果有20多名大學生應聘。目前，他們中的十多人活躍在這些社區店中，做網管、發傳單、做家政服務，都很認真。客戶對這些“小阿姨”非常認可。

　　燕妮家住灌口，是漳州某學院的大一學生，現在杏林怡家園社區家政超市做管理員。她每天的大部分工作就是接電話，跟客戶溝通，同時到各社區發傳單、做宣傳。她說，年輕是自己的優勢，跟其他年長的家政人員相比，雖然經驗不足，但是她肯學習、能吃苦，所以，得到了客戶的認可。

　　鵬飛是河南人，在武夷學院讀大二。他學的是計算機專業，在家政超市主要做網絡維護工作。昨天下午兩點多記者看到他時，他累得滿頭大汗。原來，一上午他去了海滄、集美的3個社區家政超市，為店里的網絡做調試。雖然一個月工資1500元，做起來也有些辛苦，但是他說很充實，因為各方面能力得到了鍛煉。

　　這些暑期工中，小王的工資，每月2200元左右，工作也挑戰性——給幾個幼兒園的孩子當“小阿姨”。在松柏社區家政服務超市，小王甜美的笑容打動了客戶。因為暑假，客戶家有三四個小孩沒了去處，要找一名臨時保姆上門服務。每天下午兩點到晚飯后，小王都跟這幾個孩子在一起，孩子們在家，她就講故事，帶他們做游戲；孩子們想出門，她就帶他們去科技館、上公園。小王說，這樣的工作很能鍛煉自己的耐心，而且和小孩子在一起也很開心。