為幫助家政服務產業化升級，推行家政服務產業的人才戰略、提升和優化管理，前日，昆明市家政服務行業協會舉辦了“家政產業發展戰略研討會”，來自昆明市內近70家家政企業參加了此次研討會。在研討會上，企業及部分專家提到，昆明家政產業發展要走專業化和職業化發展道路，把家政服務變成一項收入穩定受人尊重的職業。

　　現狀：家政業發展遇四難

　　“家政服務絕對是一個賺錢的行業。”昆明市家政服務行業協會常務副會長張劍毫不避諱地告訴記者，但“用工荒 ”“游擊隊”、“挖墻腳”、甩開家政服務機構后規避服務傭金等問題仍長期存在家政行業發展中，成為家政企業發展的瓶頸。

　　昆明蜘蛛人高層清潔有限公司總經理劉林杰就很無奈地對記者說：“不是我們消滅"游擊隊"，就是"游擊隊"消滅我們。”據他介紹，以前遇到“游擊隊”，只能采取收編到自己公司的措施，雖然這補充了人員緊張的情況，但卻增加了不少培訓費用。

　　而多數家政行業則表示最頭疼的還是“挖墻腳”和甩開家政服務機構后規避服務傭金的情況。以月嫂為例，在聘請月嫂的家庭所付出的費用中，一般80%為月嫂的薪酬，20%為月嫂服務機構的服務傭金，同行間以高工資來挖走有資質的月嫂，直接造成了市場價格混亂、守規矩的企業發展受挫、服務市場萎縮的后果。

　　解難：加快專業化職業化

　　在研討會上，部分家政企業負責人也提出一些解決問題的辦法，而專家建議，家政產業要發展，一定要加快專業化職業化發展。

　　劉林杰表示，由于公共保潔和家政行業都屬于季節性的行業，因此，在人員緊張的時候，可以形成同行的合作，相互調配其清洗人員進行補充。同時，遇到了“游擊隊”的情況要勇于向安檢等相關監管部門進行舉報，縮小其市場，保障消費者的合法權益。同時，他還希望能隨時公布已經取得《高空懸吊作業安全資格證》等有資質的公共保潔和家政企業名單，以方便消費者進行選擇。

　　張劍介紹，在社會需求量的快速上升和家政服務員的日益緊缺，供需矛盾日趨突出的限制下，家政行業的服務質量難以得到提高，工資薪酬也就缺乏上升的空間，職業和崗位也就缺乏吸引力，從業人員下滑和流失就會加劇。要從這一個惡性循環的怪圈中跳出來，的解決辦法只有加快家政服務向專業化和職業化發展。

　　專家：樹立口碑打造品牌

　　“家政行業打造自己的品牌是至關重要的發展路子。”昆明理工大學管理與經濟學院教授李林紅建議，家政企業服務內容不全、信譽不高、影響不大，沒有形成規模優勢和品牌效應，讓廣大居民感到難以選擇，不敢接受服務，特別是一些個性化的服務需求更是難以找到合適的企業，供需矛盾突出，嚴重制約了居民服務需求的滿足和行業發展。因此，家政服務行業應該樹立自己的口碑，打造自己的品牌。家政服務業目前最迫切的是需要政府統一組織和出臺專項扶持政策，如產業規劃、市場培育、監管服務、行業規范、服務評價標準、風險擔保政策和制度保障等。