隨著居民生活節奏加快和家庭收入逐步增加，近年來國內家政服務業快速發展。然而，記者在采訪中發現，近年來，家政服務人員、家政公司與雇主之間的矛盾層出不窮。

　　為此，7月12日，山東省家庭服務業協會出臺了山東省家政服務合同，完全將雇主和家政服務人員雙方的權利和義務以法律的形式明確下來。在會上濟南大家園家政公司與消費者、家政服務員現場簽訂了份《山東省家政服務中介合同》。

　　同時在家政服務過程中，對雇主與服務人員出現的一些糾紛，也有了仲裁機構。濟南仲裁委員會山東省家庭服務業協會仲裁中心承諾以更加公正、公平、快捷的工作方式處理雙方的糾紛，使雙方感到滿意和信服。

　　“家庭服務業糾紛具有標的化，矛盾容易激化的特點，這類糾紛放在人民法院處理，訴訟成本高，而且時間太長，不利于糾紛的解決。將仲裁的機制引入糾紛解決，將使矛盾的解決非常簡單，因為仲裁的立案、處理非常快捷，而且仲裁是不公開的、不受區域限制，雙方對仲裁的方式都應該接受，而且成本低，一定會受到糾紛雙方的接受和認可。”山東家庭服務協會負責人介紹說。