1.大堂保潔管理
范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門(mén)窗框、服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫(huà)廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機(jī)、售貨機(jī)、電梯。
1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔
1.1.1用已處理過(guò)的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時(shí)將塵土及垃圾清除，裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。
1.1.3鋪放是否整齊，做到及時(shí)調(diào)整達(dá)到最佳為宜。
1.1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)泥跡、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)腳印、保持光亮無(wú)塵，踏墊無(wú)泥跡、無(wú)污跡、無(wú)碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。
保潔公司
1.2垃圾筒、煙缸保潔
1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。
1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、上口無(wú)垃圾堆積，及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過(guò)3只。
1.3服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、售貨機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手保潔
1.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、售貨機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手。
1.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、售貨機(jī)、外表無(wú)灰塵、無(wú)污跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手：無(wú)灰塵、無(wú)污跡，幾上煙缸煙蒂不超過(guò)3個(gè)。
1.4燈飾、畫(huà)廊、框、窗框、保潔
1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫(huà)廊、框、窗框。
1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕、透明無(wú)塵。擦洗并過(guò)干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
1.5消防栓、客戶牌保潔
1.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。
1.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕。
1.6風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔
1.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。
1.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進(jìn)出風(fēng)口：無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。
1.7各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門(mén)把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。
1.7.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門(mén)把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門(mén)框、框架、電梯廳門(mén)、轎廂、標(biāo)識(shí)、扶椄扶手，對(duì)不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時(shí)用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：10水液溶和潔皓進(jìn)行擦洗并過(guò)干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
1.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮
1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔
1.8.1方法：每月對(duì)2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進(jìn)行保養(yǎng)。
1.8.2安全注意事項(xiàng)：此項(xiàng)工程的操作人員必須2人以上。
1.9注意事項(xiàng)
1.9.1每日8：00--9：00為上班高峰期，16：30-18：00下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率;
1.9.2在操作過(guò)程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或禮貌用語(yǔ)致意問(wèn)候'您好';
1.9.3在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間，如不小心碰到要向客人致歉'對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?;
1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹(shù)立：'小心防滑'的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓;
1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無(wú)塵。
2.公共走道保潔管理
范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門(mén)、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、玻璃、閉門(mén)器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽(yáng)臺(tái)、欄桿。
2.1垃圾筒保潔
2.1.1方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后放回原處，及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡。
2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：立式煙筒內(nèi)外清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾堆積。
2.2大理石公共走道保潔
2.2.1方法：對(duì)大理石公共走道，用已處理過(guò)的塵推放在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不可離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)泥跡、無(wú)腳印、無(wú)垃圾，無(wú)塵光亮。
2.3地毯公共走道保潔
2.3.1方法：每日對(duì)地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機(jī)吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機(jī)清潔地毯。
2.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)泥沙、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)水跡。
2.4電梯門(mén)、轎廂、指示牌、踏墊保潔
2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門(mén)、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢;
2.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、踏墊上無(wú)泥沙、無(wú)垃圾。
2.5墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔
2.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。
2.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、清潔明亮。
2.6燈開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、門(mén)玻璃、閉門(mén)器、門(mén)把手和踢腳
2.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈燈開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、門(mén)玻璃、閉門(mén)器門(mén)把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。
2.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、清潔明亮
2.7公共走道風(fēng)口、天花板、陽(yáng)臺(tái)、欄桿保潔