9月2日，在、北京、廣州、重慶等全國多地都有連鎖門店的國內知名音樂教育機構“星空琴行”突然宣布暫時關閉所有門店，在全國網友和消費者中引起巨大反響。記者調查了解到，重慶也有上百位消費者受到影響。

　　9月4日下午1點，位于大坪一購物廣場內的“星空琴行”門店內空無一人。大門緊鎖，只能從門縫中看到里面各種樂器還整齊擺放。在同一層樓一家兒童游樂場所工作的肖女士回憶，上周五這里還在正常授課，周六起這里就沒有再開業，“2號下午幾十個家長過來找負責人，在這兒等了半天才離開。”

　　“根本沒有提前說，2號下午才有老師聯系我說不上課了。”家住沙坪壩的余女士今年7月在“星空琴行”花3888元給3歲的孩子報了24節課的幼兒音樂啟蒙課程，上周六準備帶孩子去上節課，“說好下午4點多去，3點左右老師打電話，停課了。”于女士詢問什么時候復課，老師稱自己也不知道。

　　比起余女士，楊女士的損失更大，她兩個月前在琴行買了一把價值上萬元的琴，還給孩子請了“星空琴行”的音樂老師回家一對一上課，“每周日下午上課，一節課240元，買了55節，只上了8節。”和余女士一樣，PP模塊楊女士也是2號接到了星空琴行老師的電話，告知停課。

　　據悉，目前在大坪這家“星空琴行”已繳納課時費還未用完或買了樂器未到貨的消費者多達上百人，PP模塊其中有的消費者損失達數萬元。

　　9月2日琴行宣布暫停營業當天，許多消費者前往星空琴行，希望能夠找到琴行相關負責人了解何時恢復營業，也有消費者希望能聯系到琴店工作人員進行退費。但從9月2日到4日下午，琴行一直大門緊閉，公布出來的門店電話一直無法接通。

　　多位消費者反映，停業后，他們嘗試聯系過門店負責人和相關工作人員，希望能夠有人出面解決問題，但均告失敗。目前，已有消費者報警，警方已介入調查。

　　9月4日，記者在大眾點評的“星空琴行”頁面看到，頁面頂端有“該商戶暫停營業”的字樣，該門店公布在網絡上的聯系電話每次接通均為“忙音”。記者嘗試聯系該店店長私人電話，但撥打后語音提示，“該用戶暫停服務”。

　　在“星空琴行”的官方新浪微博上，9月2日下午7點29分發布通告：“由于管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。”

　　9月3日下午6點，PP模塊“星空琴行官博”再度發文，“從9月2日全國門店關閉危機事件以來，高管立即成立了專門的危機處理小組，一直在積極尋求解決方案，解決經營出現的問題。”這也是截至4日下午3點該官微后一次發文，但兩次發文，均未提及具體的后續措施。
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