勒比的海洋量子號游輪次停靠中國母港吳淞碼頭的時候,筆者收到了他們的邀請。這艘已經造勢許久的特大號國際游輪如今已是一艙難求。抱著對巨型豪華游輪的好奇,筆者上船住了一晚,初步感受了一下她的風采,并與皇家加
“海洋量子號”擁有18層甲板,總噸16.8萬噸,擁有2,090間客房,雙人載客量4,180人。經過兩年的設計和兩年的建造時間,2014年11月首次下水,2015年5月從美國紐約啟航,穿越大西洋、地中海、阿拉伯海和印度洋,遍訪14個國家包括巴塞羅那、羅馬、雅典、迪拜等19個世界港口名城,帶領4,000余位來自世界各地的客人,歷時53天,終到達中國。這也是首度迎接16.8萬噸級別的國際游輪。
這是一艘真正的新船。“海洋量子號”的設施也非常抓人,包括:用360度搖臂支撐的北極星,在距海平面300英尺的高空,將船、大海和目的地盡收眼底;令人砰然心跳的甲板跳傘以及甲板沖浪;可容納室內籃球、溜冰和碰碰車等運動的海上多功能運動館;270度休閑娛樂場所。船上共有18家餐廳,其中5家免費主餐廳。娛樂演出同樣是“海洋量子號”上的亮點,皇家劇院、悅音坊和皇家廣場的現場演出讓人暢享視聽盛宴。游輪上的復式套房堪稱海上豪宅;內艙房設有顯示大海實景的落地LED,令人宛如置身于陽臺房。
在啟航典禮上,皇家加勒比國際游輪全球總裁兼首席執行官邁克貝勒(Michael Bayley)先生說:“海洋量子號是一艘來自未來的游輪。我們此次將旗下、科技的游輪部署中國,滿足中國游客對于希望體驗全球的游輪和假期產品的期待。”
反觀近幾年中國的國際游輪市場,似乎仍然是一個不太明朗的死循環。一方面,是中國人喜歡的“價”、“跳樓價”;一方面,是這些低價背后有限的盈利空間,令商家不得不選擇壓縮成本的方式破的船,爛的服務。
談到這個話題時,劉淄楠博士說得特別實際:“我的觀點是這樣的:一個品牌一定要有產品在支撐,你不能僅僅吹噓品牌,而沒有產品,品牌是情感性的東西,情感的東西一定有實實在在的依托,就像愛情一樣的,你不能就口頭說我就愛你,沒有什么實際行動的,這叫愛情嗎?所以量子號的成功固然是我們的營銷方面的成功,也因為這個產品真的非常好。我覺得皇家加勒比在引領品質潮流方面起到了該有的作用,同時我們在商業上也得到了相應回報,在,跟競爭對手相比,同一個航程我們的船票比競爭對手要高20%~30%。
皇家加勒比進入這個市場之前,中國的游輪市場處于不溫不火的狀態,有些國內的游輪也開始進來了,大部分還是走價格路線,一些剛進入這個市場的國際游輪覺得有點做不下去了。“的確這個市場很難,有些媒體告訴我,在采訪一些相關的高管的時候,他們都表示這個市場像雞肋,棄之可惜,食之無味,基本上就沒什么熱情,因為消費者也沒什么熱情了。你們看見長江游輪、黃浦江游輪嗎?價格賣不高的。你知道這些游輪是哪個品牌嗎?不知道。因為它們根本沒有品牌。大家都不追求品質,也沒有差異化。在沒有品牌的情況下消費者會怎么選擇?消費者會找一個中間的價格,不是貴,也不是的。然后這個時候市場出現了一個劣等品牌驅逐高端品牌的后果,為什么呢?因為品質比較低,成本比較低的這個企業在平均價格水平就盈利了,但是那些追求高品質的,即使高于平均價格水平也是虧損的,所以這些高品質的企業就被逐出行業,剩下的都是低品質的游輪,而終受苦的是消費者。”
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