說到汽車銷售員,相信很多朋友也好奇他們一整天是在做什么?除了銷售汽車,還需要做什么工作,以下是來自一名汽車銷售員的自述,讓我們來看看他們的一天:
喜歡這份工作,雖然每天的接待工作會讓人覺得無聊與疲憊,但是其中又不乏有很多樂趣,巨大的競爭力讓你必須保持每天的熱情和積極充沛的準備才能面對無時無刻到來的挑戰。銷售顧問的每個月都是從零開始不管上個月做的多好,每個月的1號都是歸零。
每天的工作忙碌而充實著,8點30分開晨會,經理會布置一天的接待任務和交車目標。
晨會后擦車,每個人會有自己負責的展車,9點鐘檢查展車。
然后是接待客戶, 如果有交車需要幫客戶首先準備好車輛,進行徹底的檢查與清洗,準備好車輛合格證,等客戶來提車的時候可以及時的幫客戶辦理手續開發票,交車時需要向客戶詳細的講解車輛的使用與維修保養,并介紹售后服務顧問,給客戶做好詳細的車輛登記。
接待完新增的客戶需要及時錄入系統,以備做客戶的回訪。
如果有客戶要求試駕,要帶領客戶跟專門的試駕師傅進行試駕,當然新車的銷售還包括許多水平事業的進行,若有客戶需要辦理金融分期需要向他講解應準備的資料,如果有客戶要置換二手車則需要帶領客戶去找評估師進行評定。
5:30分一天的工作即將結束,要對今天來電的所有客戶進行詳細的統計,對以前的老客戶做好電話回訪,每天的夕會在6點開始,總結一天的工作。
雖然一天的工作這樣結束了,但是也會有客戶會在半夜打電話來問車輛的這個燈做什么,那個燈做什么,或者是忘記要加幾號的油。這些都要詳細且耐心的講解,因為每銷售一臺車,就等于多交了一個朋友,車主會把你當成他的私人顧問,為每一個客戶細心服務,讓他放心,或者這就是對于每個銷售顧問來說最有成就的事吧。步入汽車行業已經一年了,我也越來越愛這個工作,我的愿望就是做一個優秀的汽車銷售顧問。
那么銷售汽車的流程究竟是怎么樣的呢?讓小編來為大家分享一下全套的銷售汽車的流程。
展廳是一個接待客戶并且完美簽單的一個場所!所以銷售顧問大部分都是站崗或者在幫客戶處理客訴。大部分也有銷售顧問電話邀約聯系過來看車了解,并且進行客戶的一個需求分析,最后成功簽單!
作為銷售汽車小白,你首先要學習的是一套汽車銷售的流程中的“六方位介紹”,包括哪些呢?繞車六方位介紹是:1.正面2.側面3.后座4.后備箱5.駕駛室6.引擎室,前提是一定把店里所有車型配置和價格都記清楚。
接下來我們來看一套更加完善的銷售汽車流程:
1.接待
客人如果是之前電話預約溝通過的,那之前要做好一定的客戶開發工作,在電話中,和他建立一種良好的關系,確定客戶是有需求的,他就轉變成了潛在客戶,我們是可以對他進行開發的,進行邀約看車。那在接待的時候,一定要以飽滿的熱情對待客戶,因為之前有對客戶的需求有簡單的了解,所以可以針對性地推薦產品。
如果是新客戶的話,那更應該為客戶樹立一個正面的第一印象,先對客戶做一個需求分析,充分了解他的情況,以及想要買什么樣的車。
2.車輛介紹
在給車輛介紹的時候,要對全車六方位的介紹,為客戶介紹車子的性能和型號、各方面的配置,因為這里會涉及到很多專業名詞,這里我們可以通過親切、比較接地氣的語句結構來回答客戶的問題,同時,客戶比較看重的部分,要仔細地講解,對車子的介紹也需要突出車子的價值,讓客戶覺得物有所值。
3.試乘試駕
再仔細的介紹,也不如讓客戶親自體驗來的好。在試車過程中,我們應該要讓客戶專心試車,盡量多說話,介紹可以簡單一些。在客戶提出問題的時候,仔細地為客戶解答。
4.報價協商
這個時候,在客戶了解了產品的價值的時候,進行報價,跟客戶進行價格的協商。
5.簽約
在給充分的時間讓客戶做決定的時候,要讓客戶采取主動。
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